formazione per call center
Padroneggia le basi del call center: onboarding, conoscenza prodotto, soft skills, tool CRM e ticketing, role-play reali e metriche. Crea agenti sicuri che gestiscono chiamate più velocemente, aumentano la soddisfazione cliente e raggiungono gli obiettivi di performance.

da 4 a 360h carico di lavoro flessibile
certificato valido nel tuo paese
Cosa imparerò?
Migliora le tue performance con una formazione mirata che ti aiuta a inserirti rapidamente, padroneggiare i dettagli del prodotto e gestire domande complesse con sicurezza. Impara a condurre conversazioni, scrivere messaggi chiari e utilizzare sistemi essenziali come CRM, ticketing e tool di knowledge base. Esercitati con scenari realistici, ricevi feedback pratici e monitora i primi risultati per offrire esperienze cliente consistenti e di alta qualità.
Vantaggi di Elevify
Sviluppa competenze
- Progetta onboarding rapido per call center: piani formativi di 2 settimane basati su risultati.
- Crea ausili prodotto potenti: FAQ, cheat sheet e flussi di troubleshooting.
- Padroneggia la gestione chiamate: script empatia, de-escalation e controllo tempi.
- Utilizza CRM, ticketing e knowledge base per risolvere issues cliente efficientemente.
- Misura performance nuove assunzioni: punteggi QA, FCR, dashboard e piani coaching.
Sintesi suggerita
Prima di iniziare, puoi modificare i capitoli e il carico di lavoro. Scegli da quale capitolo iniziare. Aggiungi o rimuovi capitoli. Aumenta o diminuisci il carico di lavoro del corso.Cosa dicono i nostri studenti
Domande Frequenti
Chi è Elevify? Come funziona?
I corsi prevedono certificati?
I corsi sono gratuiti?
Qual è il carico di lavoro del corso?
Come sono i corsi?
Come funzionano i corsi?
Qual è la durata dei corsi?
Qual è il costo o il prezzo dei corsi?
Che cos'è un corso EAD o online e come funziona?
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