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Corso di call center

Corso di call center
da 4 a 360h carico di lavoro flessibile
certificato valido nel tuo paese

Cosa imparerò?

Potenzia le tue interazioni con i clienti grazie a un corso breve e pratico che ti insegna a de-escalare chiamate tese, usare empatia senza aumentare i tempi di gestione e proteggere i punteggi di soddisfazione. Impara flussi di chiamata chiari, tecniche di questioning avanzate e frasi rassicuranti, oltre a script reali, workflow CRM e basi dei KPI per risolvere problemi più velocemente, ridurre i contatti ripetuti e offrire supporto di alta qualità costante ogni giorno.

Vantaggi di Elevify

Sviluppa competenze

  • Controllo avanzato delle domande: riduci le escalation e ottieni fatti rapidamente.
  • Flussi di chiamata ad alto impatto: apri, diagnostica e chiudi con script sicuri.
  • Maestria nella de-escalation: calma i chiamanti arrabbiati proteggendo CSAT e FCR.
  • Efficienza CRM: registra note chiare, usa la cronologia e accelera ogni risoluzione.
  • Performance guidata dai KPI: usa AHT, FCR e CSAT per migliorare le chiamate in pochi giorni.

Sintesi suggerita

Prima di iniziare, puoi modificare i capitoli e il carico di lavoro. Scegli da quale capitolo iniziare. Aggiungi o rimuovi capitoli. Aumenta o diminuisci il carico di lavoro del corso.
Carico di lavoro: tra 4 e 360 ore

Cosa dicono i nostri studenti

Sono stato appena promosso a Consulente di Intelligenza del Sistema Penitenziario, e il corso di Elevify è stato fondamentale per essere scelto.
EmersonInvestigatore di Polizia
Il corso è stato essenziale per soddisfare le aspettative del mio capo e dell'azienda in cui lavoro.
SilviaInfermiere
Ottimo corso. Molte informazioni preziose.
WiltonVigile del Fuoco Civile

Domande Frequenti

Chi è Elevify? Come funziona?

I corsi prevedono certificati?

I corsi sono gratuiti?

Qual è il carico di lavoro del corso?

Come sono i corsi?

Come funzionano i corsi?

Qual è la durata dei corsi?

Qual è il costo o il prezzo dei corsi?

Che cos'è un corso EAD o online e come funziona?

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