Corso su come costruire un rapporto con i clienti
Migliora le performance del call center con competenze comprovate per costruire rapport. Impara empatia, ascolto attivo, disimpegno e flussi di chiamata chiari per potenziare CSAT, FCR e retention, trasformando conversazioni difficili in fedeltà e ricavi.

da 4 a 360h carico di lavoro flessibile
certificato valido nel tuo paese
Cosa imparerò?
Il Corso Building Rapport with Customers offre strumenti pratici per creare fiducia rapidamente, gestire conversazioni difficili e mantenere la fedeltà dei clienti. Impara empatia, ascolto attivo, mirroring e flussi di chiamata chiari, più nozioni base tecniche e di fatturazione ISP. Usa registrazioni reali, role-play e KPI misurabili come CSAT e FCR per migliorare performance, ridurre churn e garantire esperienze positive costanti.
Vantaggi di Elevify
Sviluppa competenze
- Empatia e rapport nelle chiamate: usa tono, script e segnali per creare fiducia rapida.
- Ascolto attivo e flusso della chiamata: chiarisci, documenta e guida alla risoluzione al primo contatto.
- Disimpegno e retention: calma i clienti arrabbiati e trasforma i reclami in fedeltà.
- Mirroring e adattamento linguistico: allinea tono e parole senza sembrare scripted.
- Nozioni base ISP tecniche e fatturazione: spiega soluzioni e costi in modo chiaro e semplice.
Sintesi suggerita
Prima di iniziare, puoi modificare i capitoli e il carico di lavoro. Scegli da quale capitolo iniziare. Aggiungi o rimuovi capitoli. Aumenta o diminuisci il carico di lavoro del corso.Cosa dicono i nostri studenti
Le tue lezioni sono perfette. Ho acquistato il pacchetto annuale e finalmente ho l'opportunità di seguire diversi argomenti di mio interesse senza dover cambiare piattaforma... vi ringrazio per tutto quello che fate, vi ho già consigliato ad altre persone...

Giulio CarloStudente di Marketing Digitale
Mi piace come le lezioni vanno dritte al punto e come posso cambiare capitolo e saltare i contenuti che non mi servono.

Mariana FerresStudentessa di Fotografia
Mi piace il contenuto e il modo in cui vengono presentati e trascritti i video, il che accelera il processo!

Luciana AlvarengaStudentessa di Nail Design
La piattaforma è veloce, semplice da usare. La varietà dei contenuti e i video complementari aiutano molto nell'apprendimento.

Giulio CarloStudente di Prompt Engineering
Domande Frequenti
Chi è Elevify? Come funziona?
I corsi prevedono certificati?
I corsi sono gratuiti?
Qual è il carico di lavoro del corso?
Come sono i corsi?
Come funzionano i corsi?
Qual è la durata dei corsi?
Qual è il costo o il prezzo dei corsi?
Che cos'è un corso EAD o online e come funziona?
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