Accedi
Scegli la tua lingua

Corso su come costruire un rapporto con i clienti

Corso su come costruire un rapporto con i clienti
da 4 a 360h carico di lavoro flessibile
certificato valido nel tuo paese

Cosa imparerò?

Il Corso Building Rapport with Customers offre strumenti pratici per creare fiducia rapidamente, gestire conversazioni difficili e mantenere la fedeltà dei clienti. Impara empatia, ascolto attivo, mirroring e flussi di chiamata chiari, più nozioni base tecniche e di fatturazione ISP. Usa registrazioni reali, role-play e KPI misurabili come CSAT e FCR per migliorare performance, ridurre churn e garantire esperienze positive costanti.

Vantaggi di Elevify

Sviluppa competenze

  • Empatia e rapport nelle chiamate: usa tono, script e segnali per creare fiducia rapida.
  • Ascolto attivo e flusso della chiamata: chiarisci, documenta e guida alla risoluzione al primo contatto.
  • Disimpegno e retention: calma i clienti arrabbiati e trasforma i reclami in fedeltà.
  • Mirroring e adattamento linguistico: allinea tono e parole senza sembrare scripted.
  • Nozioni base ISP tecniche e fatturazione: spiega soluzioni e costi in modo chiaro e semplice.

Sintesi suggerita

Prima di iniziare, puoi modificare i capitoli e il carico di lavoro. Scegli da quale capitolo iniziare. Aggiungi o rimuovi capitoli. Aumenta o diminuisci il carico di lavoro del corso.
Carico di lavoro: tra 4 e 360 ore

Cosa dicono i nostri studenti

Le tue lezioni sono perfette. Ho acquistato il pacchetto annuale e finalmente ho l'opportunità di seguire diversi argomenti di mio interesse senza dover cambiare piattaforma... vi ringrazio per tutto quello che fate, vi ho già consigliato ad altre persone...
Giulio Carlo
Giulio CarloStudente di Marketing Digitale
Mi piace come le lezioni vanno dritte al punto e come posso cambiare capitolo e saltare i contenuti che non mi servono.
Mariana Ferres
Mariana FerresStudentessa di Fotografia
Mi piace il contenuto e il modo in cui vengono presentati e trascritti i video, il che accelera il processo!
Luciana Alvarenga
Luciana AlvarengaStudentessa di Nail Design
La piattaforma è veloce, semplice da usare. La varietà dei contenuti e i video complementari aiutano molto nell'apprendimento.
Giulio Carlo
Giulio CarloStudente di Prompt Engineering

Domande Frequenti

Chi è Elevify? Come funziona?

I corsi prevedono certificati?

I corsi sono gratuiti?

Qual è il carico di lavoro del corso?

Come sono i corsi?

Come funzionano i corsi?

Qual è la durata dei corsi?

Qual è il costo o il prezzo dei corsi?

Che cos'è un corso EAD o online e come funziona?

Corso PDF