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Corso su come costruire un rapporto con i clienti

Corso su come costruire un rapporto con i clienti
da 4 a 360h carico di lavoro flessibile
certificato valido nel tuo paese

Cosa imparerò?

Il Corso Building Rapport with Customers offre strumenti pratici per creare fiducia rapidamente, gestire conversazioni difficili e mantenere la fedeltà dei clienti. Impara empatia, ascolto attivo, mirroring e flussi di chiamata chiari, più nozioni base tecniche e di fatturazione ISP. Usa registrazioni reali, role-play e KPI misurabili come CSAT e FCR per migliorare performance, ridurre churn e garantire esperienze positive costanti.

Vantaggi di Elevify

Sviluppa competenze

  • Empatia e rapport nelle chiamate: usa tono, script e segnali per creare fiducia rapida.
  • Ascolto attivo e flusso della chiamata: chiarisci, documenta e guida alla risoluzione al primo contatto.
  • Disimpegno e retention: calma i clienti arrabbiati e trasforma i reclami in fedeltà.
  • Mirroring e adattamento linguistico: allinea tono e parole senza sembrare scripted.
  • Nozioni base ISP tecniche e fatturazione: spiega soluzioni e costi in modo chiaro e semplice.

Sintesi suggerita

Prima di iniziare, puoi modificare i capitoli e il carico di lavoro. Scegli da quale capitolo iniziare. Aggiungi o rimuovi capitoli. Aumenta o diminuisci il carico di lavoro del corso.
Carico di lavoro: tra 4 e 360 ore

Cosa dicono i nostri studenti

Sono stato appena promosso a Consulente di Intelligenza del Sistema Penitenziario, e il corso di Elevify è stato fondamentale per essere scelto.
EmersonInvestigatore di Polizia
Il corso è stato essenziale per soddisfare le aspettative del mio capo e dell'azienda in cui lavoro.
SilviaInfermiere
Ottimo corso. Molte informazioni preziose.
WiltonVigile del Fuoco Civile

Domande Frequenti

Chi è Elevify? Come funziona?

I corsi prevedono certificati?

I corsi sono gratuiti?

Qual è il carico di lavoro del corso?

Come sono i corsi?

Come funzionano i corsi?

Qual è la durata dei corsi?

Qual è il costo o il prezzo dei corsi?

Che cos'è un corso EAD o online e come funziona?

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