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Formazione Pubblico Servizio

Formazione Pubblico Servizio
da 4 a 360h carico di lavoro flessibile
certificato valido nel tuo paese

Cosa imparerò?

Questo corso breve e pratico rafforza la tua capacità di erogare servizi affidabili e centrati sul cittadino ogni giorno. Impara le basi del diritto del servizio pubblico indonesiano, standard di servizio chiari e semplici sistemi di code che riducono i tempi di attesa. Esercitati nella gestione delle lamentele, nella comunicazione al front-office e nel coaching del personale, utilizzando strumenti di feedback, KPI e miglioramenti a basso costo per ottenere risultati continui e misurabili.

Vantaggi di Elevify

Sviluppa competenze

  • Maestria nel servizio di front-line: gestisci lamentele e cittadini difficili con calma e passi chiari.
  • Ottimizzazione di code e spazi: progetta code e aree d'attesa eque a basso costo.
  • Progettazione di standard di servizio: mappa i percorsi dei cittadini e imposta SLA chiari e legali.
  • Feedback in azione: trasforma sondaggi semplici e lamentele in miglioramenti rapidi.
  • Servizio pubblico inclusivo: servi gruppi vulnerabili con empatia e protocolli corretti.

Sintesi suggerita

Prima di iniziare, puoi modificare i capitoli e il carico di lavoro. Scegli da quale capitolo iniziare. Aggiungi o rimuovi capitoli. Aumenta o diminuisci il carico di lavoro del corso.
Carico di lavoro: tra 4 e 360 ore

Cosa dicono i nostri studenti

Sono stato appena promosso a Consulente di Intelligenza del Sistema Penitenziario, e il corso di Elevify è stato fondamentale per essere scelto.
EmersonInvestigatore di Polizia
Il corso è stato essenziale per soddisfare le aspettative del mio capo e dell'azienda in cui lavoro.
SilviaInfermiere
Ottimo corso. Molte informazioni preziose.
WiltonVigile del Fuoco Civile

Domande Frequenti

Chi è Elevify? Come funziona?

I corsi prevedono certificati?

I corsi sono gratuiti?

Qual è il carico di lavoro del corso?

Come sono i corsi?

Come funzionano i corsi?

Qual è la durata dei corsi?

Qual è il costo o il prezzo dei corsi?

Che cos'è un corso EAD o online e come funziona?

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