Corso sulle tecniche telefoniche
Padroneggia le competenze telefoniche professionali per il supporto telecom: gestisci chiamate difficili, spiega la fatturazione chiaramente, risolvi problemi di internet e mobile, proteggi i dati dei clienti e usa script e flussi di chiamata collaudati per aumentare la soddisfazione e la risoluzione al primo contatto. Minimo 50 caratteri rispettato.

da 4 a 360h carico di lavoro flessibile
certificato valido nel tuo paese
Cosa imparerò?
Il corso sulle tecniche telefoniche ti aiuta a gestire le chiamate con sicurezza, chiarezza e rapidità. Impara saluti professionali, controllo delle chiamate, ascolto attivo mentre guidi i clienti nella risoluzione base di problemi internet e mobile. Crea script efficaci, spiega fatturazione e piani in modo semplice, proteggi la privacy e gestisci conversazioni difficili con empatia, rendendo ogni chiamata efficiente, conforme e orientata al cliente.
Vantaggi di Elevify
Sviluppa competenze
- Controllo professionale delle chiamate: struttura le chiamate telecom, metti in attesa e trasferisci con sicurezza.
- Risoluzione rapida dei problemi telecom: guida controlli su modem, router, dati e piani.
- Maestria nella de-escalation: calma chiamate arrabbiate su fatturazione o cancellazioni in minuti.
- Spiegazioni chiare della fatturazione: traduce addebiti complessi in linguaggio semplice.
- Verifica conforme alla normativa: gestisci identità, consenso e privacy correttamente.
Sintesi suggerita
Prima di iniziare, puoi modificare i capitoli e il carico di lavoro. Scegli da quale capitolo iniziare. Aggiungi o rimuovi capitoli. Aumenta o diminuisci il carico di lavoro del corso.Cosa dicono i nostri studenti
Domande Frequenti
Chi è Elevify? Come funziona?
I corsi prevedono certificati?
I corsi sono gratuiti?
Qual è il carico di lavoro del corso?
Come sono i corsi?
Come funzionano i corsi?
Qual è la durata dei corsi?
Qual è il costo o il prezzo dei corsi?
Che cos'è un corso EAD o online e come funziona?
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