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Corso ISO 20000

Corso ISO 20000
da 4 a 360h carico di lavoro flessibile
certificato valido nel tuo paese

Cosa imparerò?

Questo Corso ISO 20000 fornisce competenze pratiche per progettare e gestire un sistema di gestione dei servizi conforme. Impara requisiti principali, ambito SMS, cataloghi servizi, SLA, disponibilità, continuità, pratiche di cambiamento, configurazione e rilascio. Padroneggia gestione incidenti, problemi e richieste, crea KPI e dashboard efficaci, applica PDCA, audit e governance per certificazione e miglioramento continuo.

Vantaggi di Elevify

Sviluppa competenze

  • Progettare SMS ISO 20000: definire ambito, ruoli, catalogo servizi e controlli chiave.
  • Implementare flussi di incidente, problema e richiesta allineati a ISO 20000.
  • Gestire cambiamenti, configurazione e rilasci con CMDB e best practice CAB.
  • Creare piani SLA, disponibilità e continuità con KPI chiari e monitoraggio.
  • Eseguire audit ISO 20000, report e miglioramento continuo con PDCA.

Sintesi suggerita

Prima di iniziare, puoi modificare i capitoli e il carico di lavoro. Scegli da quale capitolo iniziare. Aggiungi o rimuovi capitoli. Aumenta o diminuisci il carico di lavoro del corso.
Carico di lavoro: tra 4 e 360 ore

Cosa dicono i nostri studenti

Sono stato appena promosso a Consulente di Intelligenza del Sistema Penitenziario, e il corso di Elevify è stato fondamentale per essere scelto.
EmersonInvestigatore di Polizia
Il corso è stato essenziale per soddisfare le aspettative del mio capo e dell'azienda in cui lavoro.
SilviaInfermiere
Ottimo corso. Molte informazioni preziose.
WiltonVigile del Fuoco Civile

Domande Frequenti

Chi è Elevify? Come funziona?

I corsi prevedono certificati?

I corsi sono gratuiti?

Qual è il carico di lavoro del corso?

Come sono i corsi?

Come funzionano i corsi?

Qual è la durata dei corsi?

Qual è il costo o il prezzo dei corsi?

Che cos'è un corso EAD o online e come funziona?

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