Corso pratico: lavorare in biblioteca
Padroneggia il lavoro reale in biblioteca: circolazione, comunicazione con i clienti, gestione del comportamento, sicurezza, aiuto di riferimento e supporto tecnico. Acquisisci script, flussi di lavoro e politiche pronti all'uso per offrire un servizio sicuro e professionale al banco di qualsiasi biblioteca pubblica.

da 4 a 360h carico di lavoro flessibile
certificato valido nel tuo paese
Cosa imparerò?
Questo corso breve e pratico rafforza la sicurezza al banco di servizio con politiche chiare, script pronti all'uso e flussi di lavoro efficienti per tessere, prestiti, prenotazioni e tariffe. Impara a gestire domande, conflitti e preoccupazioni di sicurezza, supporta ricerche e bisogni informativi, gestisci assistenza tecnologica e stampa, documenta incidenti e comunica con clienti di tutte le età in modo calmo, inclusivo e professionale.
Vantaggi di Elevify
Sviluppa competenze
- Flussi di lavoro al banco: padroneggia prestiti, tessere, prenotazioni in formato breve e pratico.
- Condotta in biblioteca e sicurezza: applica politiche chiare sul comportamento e script di de-escalation.
- Servizio clienti: usa linguaggio inclusivo, frasi per code e calma rapidamente i clienti agitati.
- Aiuto di riferimento base: esegui ricerche rapide, valuta fonti e guida i clienti alle risorse.
- Supporto tecnico e stampa: aiuta con accessi, e-book, file e risoluzione problemi semplici.
Sintesi suggerita
Prima di iniziare, puoi modificare i capitoli e il carico di lavoro. Scegli da quale capitolo iniziare. Aggiungi o rimuovi capitoli. Aumenta o diminuisci il carico di lavoro del corso.Cosa dicono i nostri studenti
Domande Frequenti
Chi è Elevify? Come funziona?
I corsi prevedono certificati?
I corsi sono gratuiti?
Qual è il carico di lavoro del corso?
Come sono i corsi?
Come funzionano i corsi?
Qual è la durata dei corsi?
Qual è il costo o il prezzo dei corsi?
Che cos'è un corso EAD o online e come funziona?
Corso PDF