Formazione Centralinista
Padroneggia le competenze moderne da centralinista per ruoli di segreteria: gestisci chiamate ad alto volume, priorizza code, usa script professionali, gestisci escalation urgenti, proteggi la riservatezza e monitora le performance per offrire supporto telefonico rapido, preciso e di livello esecutivo.

da 4 a 360h carico di lavoro flessibile
certificato valido nel tuo paese
Cosa imparerò?
Questo corso breve e pratico forma centralinisti competenti che gestiscono ogni chiamata con chiarezza e rapidità. Impara le funzionalità dei moderni sistemi telefonici, saluti efficienti e domande precise per instradare correttamente i chiamanti. Padroneggia priorizzazione, gestione code e tempi, regole di escalation, template di messaggi e standard di documentazione, utilizzando metriche di performance per migliorare continuamente qualità e affidabilità del servizio.
Vantaggi di Elevify
Sviluppa competenze
- Gestione professionale delle chiamate: padroneggia saluti, tono e trasferimenti rapidi e chiari.
- Smistamento chiamate prioritarie: applica procedure standard per triage, escalation o messaggistica in pochi secondi.
- Gestione multilinee: gestisci code, hold e callback con calma e controllo.
- Competenza negli strumenti telefonici: usa PBX, VoIP, IVR e analisi per un servizio fluido.
- Miglioramento continuo: monitora ASA, AHT e qualità per ottimizzare il lavoro da receptionist.
Sintesi suggerita
Prima di iniziare, puoi modificare i capitoli e il carico di lavoro. Scegli da quale capitolo iniziare. Aggiungi o rimuovi capitoli. Aumenta o diminuisci il carico di lavoro del corso.Cosa dicono i nostri studenti
Domande Frequenti
Chi è Elevify? Come funziona?
I corsi prevedono certificati?
I corsi sono gratuiti?
Qual è il carico di lavoro del corso?
Come sono i corsi?
Come funzionano i corsi?
Qual è la durata dei corsi?
Qual è il costo o il prezzo dei corsi?
Che cos'è un corso EAD o online e come funziona?
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