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Formazione Centralinista

Formazione Centralinista
da 4 a 360h carico di lavoro flessibile
certificato valido nel tuo paese

Cosa imparerò?

Questo corso breve e pratico forma centralinisti competenti che gestiscono ogni chiamata con chiarezza e rapidità. Impara le funzionalità dei moderni sistemi telefonici, saluti efficienti e domande precise per instradare correttamente i chiamanti. Padroneggia priorizzazione, gestione code e tempi, regole di escalation, template di messaggi e standard di documentazione, utilizzando metriche di performance per migliorare continuamente qualità e affidabilità del servizio.

Vantaggi di Elevify

Sviluppa competenze

  • Gestione professionale delle chiamate: padroneggia saluti, tono e trasferimenti rapidi e chiari.
  • Smistamento chiamate prioritarie: applica procedure standard per triage, escalation o messaggistica in pochi secondi.
  • Gestione multilinee: gestisci code, hold e callback con calma e controllo.
  • Competenza negli strumenti telefonici: usa PBX, VoIP, IVR e analisi per un servizio fluido.
  • Miglioramento continuo: monitora ASA, AHT e qualità per ottimizzare il lavoro da receptionist.

Sintesi suggerita

Prima di iniziare, puoi modificare i capitoli e il carico di lavoro. Scegli da quale capitolo iniziare. Aggiungi o rimuovi capitoli. Aumenta o diminuisci il carico di lavoro del corso.
Carico di lavoro: tra 4 e 360 ore

Cosa dicono i nostri studenti

Sono stato appena promosso a Consulente di Intelligenza del Sistema Penitenziario, e il corso di Elevify è stato fondamentale per essere scelto.
EmersonInvestigatore di Polizia
Il corso è stato essenziale per soddisfare le aspettative del mio capo e dell'azienda in cui lavoro.
SilviaInfermiere
Ottimo corso. Molte informazioni preziose.
WiltonVigile del Fuoco Civile

Domande Frequenti

Chi è Elevify? Come funziona?

I corsi prevedono certificati?

I corsi sono gratuiti?

Qual è il carico di lavoro del corso?

Come sono i corsi?

Come funzionano i corsi?

Qual è la durata dei corsi?

Qual è il costo o il prezzo dei corsi?

Che cos'è un corso EAD o online e come funziona?

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