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Corso su vendite e customer service

4,6/5
Corso su vendite e customer service
4,6 nella valutazione
da 4 a 360h carico di lavoro flessibile
certificato valido nel tuo paese

Cosa imparerò?

Questo corso breve e pratico sviluppa interazioni sicure con i clienti dal primo contatto al follow-up. Impara comunicazione chiara, empatia e tecniche di de-escalation per telefono, chat ed email, padroneggiando scoperta bisogni, domande e documentazione. Sviluppa tecniche di cross-sell e upsell orientate al servizio, gestisci reclami strategicamente e usa metriche, conoscenza prodotti e troubleshooting per aumentare soddisfazione e fedeltà a lungo termine.

Vantaggi di Elevify

Sviluppa competenze

  • Domande per insight sul cliente: scopri rapidamente bisogni, budget e segnali d'acquisto.
  • Vendita orientata al servizio: trasforma le chiamate di supporto in cross-sell e upsell consultivi.
  • Recupero reclami: placa la rabbia, risolvi problemi e ricostruisci la fedeltà velocemente.
  • Comunicazione multicanale: crea risposte chiare ed empatiche per telefono, chat ed email.
  • Risoluzione guasti tecnici: risolvi problemi comuni di elettronica di consumo con sicurezza.

Sintesi suggerita

Prima di iniziare, puoi modificare i capitoli e il carico di lavoro. Scegli da quale capitolo iniziare. Aggiungi o rimuovi capitoli. Aumenta o diminuisci il carico di lavoro del corso.
Carico di lavoro: tra 4 e 360 ore

Cosa dicono i nostri studenti

Le sue lezioni sono perfette. Ho acquistato il pacchetto annuale e finalmente ho l'opportunità di seguire diversi argomenti di mio interesse senza dover cambiare piattaforma... vi ringrazio per tutto quello che fate, vi ho già raccomandati ad altre persone...
Giulio Carlo
Giulio CarloStudente di Marketing Digitale
Mi piace come le lezioni vanno dritte al punto e come riesco a cambiare capitoli e saltare contenuti di cui non ho bisogno.
Mariana Ferres
Mariana FerresStudentessa di Fotografia
Mi piace il contenuto e il modo di presentazione e trascrizione dei video, che accelera il processo!
Luciana Alvarenga
Luciana AlvarengaStudentessa di Nail Design
La piattaforma è veloce, semplice da usare. La diversità dei contenuti e i video complementari aiutano molto nell'apprendimento.
André Felipe
André FelipeStudente di Prompt Engineering

Domande Frequenti

Chi è Elevify? Come funziona?

I corsi prevedono certificati?

I corsi sono gratuiti?

Qual è il carico di lavoro del corso?

Come sono i corsi?

Come funzionano i corsi?

Qual è la durata dei corsi?

Qual è il costo o il prezzo dei corsi?

Che cos'è un corso EAD o online e come funziona?

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