Corso su vendite e customer service
Aumenta le vendite trasformando ogni interazione di servizio in opportunità di revenue. Padroneggia domande, gestione reclami, vendita consultiva e KPI, imparando script pratici per telefono, email e chat per chiudere più affari e creare clienti fedeli.

da 4 a 360h carico di lavoro flessibile
certificato valido nel tuo paese
Cosa imparerò?
Questo corso breve e pratico sviluppa interazioni sicure con i clienti dal primo contatto al follow-up. Impara comunicazione chiara, empatia e tecniche di de-escalation per telefono, chat ed email, padroneggiando scoperta bisogni, domande e documentazione. Sviluppa tecniche di cross-sell e upsell orientate al servizio, gestisci reclami strategicamente e usa metriche, conoscenza prodotti e troubleshooting per aumentare soddisfazione e fedeltà a lungo termine.
Vantaggi di Elevify
Sviluppa competenze
- Domande per insight sul cliente: scopri rapidamente bisogni, budget e segnali d'acquisto.
- Vendita orientata al servizio: trasforma le chiamate di supporto in cross-sell e upsell consultivi.
- Recupero reclami: placa la rabbia, risolvi problemi e ricostruisci la fedeltà velocemente.
- Comunicazione multicanale: crea risposte chiare ed empatiche per telefono, chat ed email.
- Risoluzione guasti tecnici: risolvi problemi comuni di elettronica di consumo con sicurezza.
Sintesi suggerita
Prima di iniziare, puoi modificare i capitoli e il carico di lavoro. Scegli da quale capitolo iniziare. Aggiungi o rimuovi capitoli. Aumenta o diminuisci il carico di lavoro del corso.Cosa dicono i nostri studenti
Domande Frequenti
Chi è Elevify? Come funziona?
I corsi prevedono certificati?
I corsi sono gratuiti?
Qual è il carico di lavoro del corso?
Come sono i corsi?
Come funzionano i corsi?
Qual è la durata dei corsi?
Qual è il costo o il prezzo dei corsi?
Che cos'è un corso EAD o online e come funziona?
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