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Corso su vendite e customer service

Corso su vendite e customer service
da 4 a 360h carico di lavoro flessibile
certificato valido nel tuo paese

Cosa imparerò?

Questo corso breve e pratico sviluppa interazioni sicure con i clienti dal primo contatto al follow-up. Impara comunicazione chiara, empatia e tecniche di de-escalation per telefono, chat ed email, padroneggiando scoperta bisogni, domande e documentazione. Sviluppa tecniche di cross-sell e upsell orientate al servizio, gestisci reclami strategicamente e usa metriche, conoscenza prodotti e troubleshooting per aumentare soddisfazione e fedeltà a lungo termine.

Vantaggi di Elevify

Sviluppa competenze

  • Domande per insight sul cliente: scopri rapidamente bisogni, budget e segnali d'acquisto.
  • Vendita orientata al servizio: trasforma le chiamate di supporto in cross-sell e upsell consultivi.
  • Recupero reclami: placa la rabbia, risolvi problemi e ricostruisci la fedeltà velocemente.
  • Comunicazione multicanale: crea risposte chiare ed empatiche per telefono, chat ed email.
  • Risoluzione guasti tecnici: risolvi problemi comuni di elettronica di consumo con sicurezza.

Sintesi suggerita

Prima di iniziare, puoi modificare i capitoli e il carico di lavoro. Scegli da quale capitolo iniziare. Aggiungi o rimuovi capitoli. Aumenta o diminuisci il carico di lavoro del corso.
Carico di lavoro: tra 4 e 360 ore

Cosa dicono i nostri studenti

Sono stato appena promosso a Consulente di Intelligenza del Sistema Penitenziario, e il corso di Elevify è stato fondamentale per essere scelto.
EmersonInvestigatore di Polizia
Il corso è stato essenziale per soddisfare le aspettative del mio capo e dell'azienda in cui lavoro.
SilviaInfermiere
Ottimo corso. Molte informazioni preziose.
WiltonVigile del Fuoco Civile

Domande Frequenti

Chi è Elevify? Come funziona?

I corsi prevedono certificati?

I corsi sono gratuiti?

Qual è il carico di lavoro del corso?

Come sono i corsi?

Come funzionano i corsi?

Qual è la durata dei corsi?

Qual è il costo o il prezzo dei corsi?

Che cos'è un corso EAD o online e come funziona?

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