corso di customer service e retention
Aumenta le vendite trasformando le lamentele in fedeltà. Questo Corso di Customer Service e Retention ti offre script, consigli su linguaggio del corpo, tattiche di recupero e offerte di retention per risolvere i problemi rapidamente, proteggere i ricavi e far tornare i clienti. Scopri come gestire reclami con empatia, workflow efficienti e strategie data-driven per prevenire problemi e fidelizzare.

da 4 a 360h carico di lavoro flessibile
certificato valido nel tuo paese
Cosa imparerò?
Il Corso di Customer Service e Retention ti fornisce strumenti pratici per gestire le lamentele con sicurezza, recuperare situazioni difficili in negozio e trasformare i problemi in fedeltà. Impara comunicazione chiara, empatia, tecniche di de-escalation e follow-up, oltre a workflow strutturati, SOP semplici e uso etico delle policy per risolvere i problemi più velocemente, prevenire recidive e far tornare più clienti.
Vantaggi di Elevify
Sviluppa competenze
- Script di recupero faccia a faccia: trasforma clienti arrabbiati in acquirenti fedeli ricorrenti.
- Empatia e de-escalation: gestisci clienti emotivi con linguaggio calmo e chiaro.
- Workflow per reclami: registra, tria e risolvi velocemente con checklist semplici.
- Tattiche di retention: usa offerte intelligenti e follow-up per ridurre churn e aumentare rinnovi.
- Prevenzione data-driven: traccia trend dei reclami e correggi cause radice in negozio.
Sintesi suggerita
Prima di iniziare, puoi modificare i capitoli e il carico di lavoro. Scegli da quale capitolo iniziare. Aggiungi o rimuovi capitoli. Aumenta o diminuisci il carico di lavoro del corso.Cosa dicono i nostri studenti
Domande Frequenti
Chi è Elevify? Come funziona?
I corsi prevedono certificati?
I corsi sono gratuiti?
Qual è il carico di lavoro del corso?
Come sono i corsi?
Come funzionano i corsi?
Qual è la durata dei corsi?
Qual è il costo o il prezzo dei corsi?
Che cos'è un corso EAD o online e come funziona?
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