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corso di customer service e retention

corso di customer service e retention
da 4 a 360h carico di lavoro flessibile
certificato valido nel tuo paese

Cosa imparerò?

Il Corso di Customer Service e Retention ti fornisce strumenti pratici per gestire le lamentele con sicurezza, recuperare situazioni difficili in negozio e trasformare i problemi in fedeltà. Impara comunicazione chiara, empatia, tecniche di de-escalation e follow-up, oltre a workflow strutturati, SOP semplici e uso etico delle policy per risolvere i problemi più velocemente, prevenire recidive e far tornare più clienti.

Vantaggi di Elevify

Sviluppa competenze

  • Script di recupero faccia a faccia: trasforma clienti arrabbiati in acquirenti fedeli ricorrenti.
  • Empatia e de-escalation: gestisci clienti emotivi con linguaggio calmo e chiaro.
  • Workflow per reclami: registra, tria e risolvi velocemente con checklist semplici.
  • Tattiche di retention: usa offerte intelligenti e follow-up per ridurre churn e aumentare rinnovi.
  • Prevenzione data-driven: traccia trend dei reclami e correggi cause radice in negozio.

Sintesi suggerita

Prima di iniziare, puoi modificare i capitoli e il carico di lavoro. Scegli da quale capitolo iniziare. Aggiungi o rimuovi capitoli. Aumenta o diminuisci il carico di lavoro del corso.
Carico di lavoro: tra 4 e 360 ore

Cosa dicono i nostri studenti

Sono stato appena promosso a Consulente di Intelligenza del Sistema Penitenziario, e il corso di Elevify è stato fondamentale per essere scelto.
EmersonInvestigatore di Polizia
Il corso è stato essenziale per soddisfare le aspettative del mio capo e dell'azienda in cui lavoro.
SilviaInfermiere
Ottimo corso. Molte informazioni preziose.
WiltonVigile del Fuoco Civile

Domande Frequenti

Chi è Elevify? Come funziona?

I corsi prevedono certificati?

I corsi sono gratuiti?

Qual è il carico di lavoro del corso?

Come sono i corsi?

Come funzionano i corsi?

Qual è la durata dei corsi?

Qual è il costo o il prezzo dei corsi?

Che cos'è un corso EAD o online e come funziona?

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