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corso di customer service e retention

corso di customer service e retention
da 4 a 360h carico di lavoro flessibile
certificato valido nel tuo paese

Cosa imparerò?

Il Corso di Customer Service e Retention ti fornisce strumenti pratici per gestire le lamentele con sicurezza, recuperare situazioni difficili in negozio e trasformare i problemi in fedeltà. Impara comunicazione chiara, empatia, tecniche di de-escalation e follow-up, oltre a workflow strutturati, SOP semplici e uso etico delle policy per risolvere i problemi più velocemente, prevenire recidive e far tornare più clienti.

Vantaggi di Elevify

Sviluppa competenze

  • Script di recupero faccia a faccia: trasforma clienti arrabbiati in acquirenti fedeli ricorrenti.
  • Empatia e de-escalation: gestisci clienti emotivi con linguaggio calmo e chiaro.
  • Workflow per reclami: registra, tria e risolvi velocemente con checklist semplici.
  • Tattiche di retention: usa offerte intelligenti e follow-up per ridurre churn e aumentare rinnovi.
  • Prevenzione data-driven: traccia trend dei reclami e correggi cause radice in negozio.

Sintesi suggerita

Prima di iniziare, puoi modificare i capitoli e il carico di lavoro. Scegli da quale capitolo iniziare. Aggiungi o rimuovi capitoli. Aumenta o diminuisci il carico di lavoro del corso.
Carico di lavoro: tra 4 e 360 ore

Cosa dicono i nostri studenti

Le tue lezioni sono perfette. Ho acquistato il pacchetto annuale e finalmente ho l'opportunità di seguire diversi argomenti di mio interesse senza dover cambiare piattaforma... vi ringrazio per tutto quello che fate, vi ho già consigliato ad altre persone...
Giulio Carlo
Giulio CarloStudente di Marketing Digitale
Mi piace come le lezioni vanno dritte al punto e come posso cambiare capitolo e saltare i contenuti che non mi servono.
Mariana Ferres
Mariana FerresStudentessa di Fotografia
Mi piace il contenuto e il modo in cui vengono presentati e trascritti i video, il che accelera il processo!
Luciana Alvarenga
Luciana AlvarengaStudentessa di Nail Design
La piattaforma è veloce, semplice da usare. La varietà dei contenuti e i video complementari aiutano molto nell'apprendimento.
Giulio Carlo
Giulio CarloStudente di Prompt Engineering

Domande Frequenti

Chi è Elevify? Come funziona?

I corsi prevedono certificati?

I corsi sono gratuiti?

Qual è il carico di lavoro del corso?

Come sono i corsi?

Come funzionano i corsi?

Qual è la durata dei corsi?

Qual è il costo o il prezzo dei corsi?

Che cos'è un corso EAD o online e come funziona?

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