Corso di CRM per l'assistenza clienti
Padroneggia il CRM per assistenza clienti e vendite. Impara gestione casi, SLA, automazione e personalizzazione per trasformare interazioni di supporto in lead qualificati, opportunità di upselling e maggiore retention con dashboard chiari e workflow pratici.

da 4 a 360h carico di lavoro flessibile
certificato valido nel tuo paese
Cosa imparerò?
Il Corso CRM per Assistenza Clienti ti insegna a catturare ogni interazione, organizzare casi e monitorare metriche chiave come tempo di prima risposta e arretrati. Scopri come usare routing, SLA e automazioni per accelerare le risoluzioni, personalizzare la comunicazione con storico completo e integrare contenuti della knowledge base. Crea dashboard pratiche, migliora la retention e trasforma conversazioni di servizio quotidiane in risultati aziendali misurabili.
Vantaggi di Elevify
Sviluppa competenze
- Gestione casi CRM: traccia, priorita e risolvi ticket con SLA chiari.
- Assistenza orientata alle vendite: cattura lead, upselling e aumenta la retention da ogni caso.
- Organizzazione CRM intelligente: tagga, collega e documenta interazioni per supporto rapido e preciso.
- Personalizzazione su larga scala: usa storico, sentiment e link KB per risposte su misura.
- Automazione CRM pratica: dashboard, routing e promemoria che risparmiano tempo velocemente.
Sintesi suggerita
Prima di iniziare, puoi modificare i capitoli e il carico di lavoro. Scegli da quale capitolo iniziare. Aggiungi o rimuovi capitoli. Aumenta o diminuisci il carico di lavoro del corso.Cosa dicono i nostri studenti
Domande Frequenti
Chi è Elevify? Come funziona?
I corsi prevedono certificati?
I corsi sono gratuiti?
Qual è il carico di lavoro del corso?
Come sono i corsi?
Come funzionano i corsi?
Qual è la durata dei corsi?
Qual è il costo o il prezzo dei corsi?
Che cos'è un corso EAD o online e come funziona?
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