Colloquio e selezione dei candidati
Padroneggia i colloqui strutturati e la selezione dei candidati per ruoli junior di Customer Support. Costruisci framework di competenze, valuta con sicurezza, riduci i bias e assumi talenti ad alte performance che migliorano CSAT, AHT e tassi di risoluzione.

da 4 a 360h carico di lavoro flessibile
certificato valido nel tuo paese
Cosa imparerò?
Il corso Colloquio e Selezione dei Candidati ti insegna a definire il profilo ideale del junior customer support specialist, mappare le competenze sui KPI e progettare colloqui strutturati con banche di domande e schede di valutazione. Esercitati a valutare candidati tramite simulazioni, poi trasforma i dati in piani di onboarding mirati, sviluppo e miglioramenti continui che aumentano performance, retention e soddisfazione clienti.
Vantaggi di Elevify
Sviluppa competenze
- Assunzione basata sulle competenze: definisci, mappa e priorita le competenze chiave del ruolo rapidamente.
- Progettazione di colloqui strutturati: crea banche di domande STAR che predicono le performance.
- Schede di valutazione: crea scale da 1-5 e matrici per decisioni eque e prive di bias.
- Valutazione dei candidati: sintetizza le risposte in raccomandazioni di assunzione chiare e documentate.
- Allineamento all'onboarding: trasforma i dati del colloquio in piani di successo focalizzati per 60-90 giorni.
Sintesi suggerita
Prima di iniziare, puoi modificare i capitoli e il carico di lavoro. Scegli da quale capitolo iniziare. Aggiungi o rimuovi capitoli. Aumenta o diminuisci il carico di lavoro del corso.Cosa dicono i nostri studenti
Domande Frequenti
Chi è Elevify? Come funziona?
I corsi prevedono certificati?
I corsi sono gratuiti?
Qual è il carico di lavoro del corso?
Come sono i corsi?
Come funzionano i corsi?
Qual è la durata dei corsi?
Qual è il costo o il prezzo dei corsi?
Che cos'è un corso EAD o online e come funziona?
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