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Tecniche di comunicazione nel servizio clienti

Tecniche di comunicazione nel servizio clienti
da 4 a 360h carico di lavoro flessibile
certificato valido nel tuo paese

Cosa imparerò?

Il Corso sulle Tecniche di Comunicazione nel Servizio Clienti ti aiuta a gestire domande, reclami e obiezioni con chiarezza e sicurezza. Impara linguaggio positivo e assertivo, empatia senza promesse eccessive e controllo del tono per telefono e chat. Esercitati con script pronti all'uso, passi per la risoluzione problemi e metodi di escalation, spiegando policy, rimborsi e soluzioni tecniche in modo semplice e amichevole per il cliente.

Vantaggi di Elevify

Sviluppa competenze

  • Messaggistica assertiva al cliente: rispondi in modo chiaro, positivo e in linea con il brand, rapidamente.
  • Gestione obiezioni per offerte marketing: risolvi dubbi su rimborsi, prezzi e fiducia.
  • Risposte scriptate: usa framework A-B-C-D per clienti arrabbiati o confusi.
  • Supporto per problemi tecnici: guida alla risoluzione di accessi alla piattaforma con linguaggio semplice e cliente-centrico.
  • Comunicazione delle policy: spiega rimborsi e promozioni chiaramente senza promesse eccessive.

Sintesi suggerita

Prima di iniziare, puoi modificare i capitoli e il carico di lavoro. Scegli da quale capitolo iniziare. Aggiungi o rimuovi capitoli. Aumenta o diminuisci il carico di lavoro del corso.
Carico di lavoro: tra 4 e 360 ore

Cosa dicono i nostri studenti

Le sue lezioni sono perfette. Ho acquistato il pacchetto annuale e finalmente ho l'opportunità di seguire diversi argomenti di mio interesse senza dover cambiare piattaforma... vi ringrazio per tutto quello che fate, vi ho già raccomandati ad altre persone...
Giulio Carlo
Giulio CarloStudente di Marketing Digitale
Mi piace come le lezioni vanno dritte al punto e come riesco a cambiare capitoli e saltare contenuti di cui non ho bisogno.
Mariana Ferres
Mariana FerresStudentessa di Fotografia
Mi piace il contenuto e il modo di presentazione e trascrizione dei video, che accelera il processo!
Luciana Alvarenga
Luciana AlvarengaStudentessa di Nail Design
La piattaforma è veloce, semplice da usare. La diversità dei contenuti e i video complementari aiutano molto nell'apprendimento.
André Felipe
André FelipeStudente di Prompt Engineering

Domande Frequenti

Chi è Elevify? Come funziona?

I corsi prevedono certificati?

I corsi sono gratuiti?

Qual è il carico di lavoro del corso?

Come sono i corsi?

Come funzionano i corsi?

Qual è la durata dei corsi?

Qual è il costo o il prezzo dei corsi?

Che cos'è un corso EAD o online e come funziona?

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