Tecniche di comunicazione nel servizio clienti
Padroneggia la comunicazione nel servizio clienti per il successo nel marketing. Impara linguaggio positivo e assertivo, script collaudati e tecniche di risoluzione problemi per calmare clienti scontenti, gestire rimborsi e promozioni, trasformando ogni interazione in un'opportunità per costruire fiducia. Il corso ti insegna a gestire domande, reclami e obiezioni con chiarezza e sicurezza.

da 4 a 360h carico di lavoro flessibile
certificato valido nel tuo paese
Cosa imparerò?
Il Corso sulle Tecniche di Comunicazione nel Servizio Clienti ti aiuta a gestire domande, reclami e obiezioni con chiarezza e sicurezza. Impara linguaggio positivo e assertivo, empatia senza promesse eccessive e controllo del tono per telefono e chat. Esercitati con script pronti all'uso, passi per la risoluzione problemi e metodi di escalation, spiegando policy, rimborsi e soluzioni tecniche in modo semplice e amichevole per il cliente.
Vantaggi di Elevify
Sviluppa competenze
- Messaggistica assertiva al cliente: rispondi in modo chiaro, positivo e in linea con il brand, rapidamente.
- Gestione obiezioni per offerte marketing: risolvi dubbi su rimborsi, prezzi e fiducia.
- Risposte scriptate: usa framework A-B-C-D per clienti arrabbiati o confusi.
- Supporto per problemi tecnici: guida alla risoluzione di accessi alla piattaforma con linguaggio semplice e cliente-centrico.
- Comunicazione delle policy: spiega rimborsi e promozioni chiaramente senza promesse eccessive.
Sintesi suggerita
Prima di iniziare, puoi modificare i capitoli e il carico di lavoro. Scegli da quale capitolo iniziare. Aggiungi o rimuovi capitoli. Aumenta o diminuisci il carico di lavoro del corso.Cosa dicono i nostri studenti
Le sue lezioni sono perfette. Ho acquistato il pacchetto annuale e finalmente ho l'opportunità di seguire diversi argomenti di mio interesse senza dover cambiare piattaforma... vi ringrazio per tutto quello che fate, vi ho già raccomandati ad altre persone...

Giulio CarloStudente di Marketing Digitale
Mi piace come le lezioni vanno dritte al punto e come riesco a cambiare capitoli e saltare contenuti di cui non ho bisogno.

Mariana FerresStudentessa di Fotografia
Mi piace il contenuto e il modo di presentazione e trascrizione dei video, che accelera il processo!

Luciana AlvarengaStudentessa di Nail Design
La piattaforma è veloce, semplice da usare. La diversità dei contenuti e i video complementari aiutano molto nell'apprendimento.

André FelipeStudente di Prompt Engineering
Domande Frequenti
Chi è Elevify? Come funziona?
I corsi prevedono certificati?
I corsi sono gratuiti?
Qual è il carico di lavoro del corso?
Come sono i corsi?
Come funzionano i corsi?
Qual è la durata dei corsi?
Qual è il costo o il prezzo dei corsi?
Che cos'è un corso EAD o online e come funziona?
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