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Corso di Customer Experience (CX)

Corso di Customer Experience (CX)
da 4 a 360h carico di lavoro flessibile
certificato valido nel tuo paese

Cosa imparerò?

Questo corso di formazione su Customer Experience ti insegna a trasformare le promesse del brand in interazioni coerenti ad alto impatto. Analizza bisogni formativi, mappa competenze chiave e progetta moduli focalizzati per canali in-store, telefono, email, chat e social. Crea role-play pratici, simulazioni e piani di misurazione con CSAT, NPS e altri KPI per miglioramenti prestazionali duraturi.

Vantaggi di Elevify

Sviluppa competenze

  • Analisi bisogni CX: identifica rapidamente le lacune formative con feedback e dati prestazionali.
  • Progettazione moduli CX: crea sessioni brevi ad alto impatto per ogni canale di servizio.
  • Misurazione CX: monitora CSAT, NPS e tempi di gestione per dimostrare l'impatto sul marketing.
  • Rollout cambiamenti CX: pianifica piloti, forma i formatori e mantieni nuovi comportamenti in prima linea.
  • Simulazioni CX: usa role-play e mystery shopper per affinare competenze reali.

Sintesi suggerita

Prima di iniziare, puoi modificare i capitoli e il carico di lavoro. Scegli da quale capitolo iniziare. Aggiungi o rimuovi capitoli. Aumenta o diminuisci il carico di lavoro del corso.
Carico di lavoro: tra 4 e 360 ore

Cosa dicono i nostri studenti

Sono stato appena promosso a Consulente di Intelligenza del Sistema Penitenziario, e il corso di Elevify è stato fondamentale per essere scelto.
EmersonInvestigatore di Polizia
Il corso è stato essenziale per soddisfare le aspettative del mio capo e dell'azienda in cui lavoro.
SilviaInfermiere
Ottimo corso. Molte informazioni preziose.
WiltonVigile del Fuoco Civile

Domande Frequenti

Chi è Elevify? Come funziona?

I corsi prevedono certificati?

I corsi sono gratuiti?

Qual è il carico di lavoro del corso?

Come sono i corsi?

Come funzionano i corsi?

Qual è la durata dei corsi?

Qual è il costo o il prezzo dei corsi?

Che cos'è un corso EAD o online e come funziona?

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