Corso di Customer Experience (CX)
Potenzia l'impatto del tuo marketing con il Corso di Customer Experience. Impara a mappare competenze, progettare formazione CX mirata e usare dati, role-play e KPI per trasformare ogni interazione cliente in un'esperienza coerente che costruisce fedeltà al brand.

da 4 a 360h carico di lavoro flessibile
certificato valido nel tuo paese
Cosa imparerò?
Questo corso di formazione su Customer Experience ti insegna a trasformare le promesse del brand in interazioni coerenti ad alto impatto. Analizza bisogni formativi, mappa competenze chiave e progetta moduli focalizzati per canali in-store, telefono, email, chat e social. Crea role-play pratici, simulazioni e piani di misurazione con CSAT, NPS e altri KPI per miglioramenti prestazionali duraturi.
Vantaggi di Elevify
Sviluppa competenze
- Analisi bisogni CX: identifica rapidamente le lacune formative con feedback e dati prestazionali.
- Progettazione moduli CX: crea sessioni brevi ad alto impatto per ogni canale di servizio.
- Misurazione CX: monitora CSAT, NPS e tempi di gestione per dimostrare l'impatto sul marketing.
- Rollout cambiamenti CX: pianifica piloti, forma i formatori e mantieni nuovi comportamenti in prima linea.
- Simulazioni CX: usa role-play e mystery shopper per affinare competenze reali.
Sintesi suggerita
Prima di iniziare, puoi modificare i capitoli e il carico di lavoro. Scegli da quale capitolo iniziare. Aggiungi o rimuovi capitoli. Aumenta o diminuisci il carico di lavoro del corso.Cosa dicono i nostri studenti
Domande Frequenti
Chi è Elevify? Come funziona?
I corsi prevedono certificati?
I corsi sono gratuiti?
Qual è il carico di lavoro del corso?
Come sono i corsi?
Come funzionano i corsi?
Qual è la durata dei corsi?
Qual è il costo o il prezzo dei corsi?
Che cos'è un corso EAD o online e come funziona?
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