Corso su strategie di customer delight
Padroneggia le strategie di customer delight per i brand in abbonamento. Mappa i momenti chiave del percorso cliente, progetta touchpoint ad alto impatto, abilita gli agenti con script intelligenti e monitora NPS, CSAT e churn per trasformare le interazioni quotidiane in fedeltà e recensioni a 5 stelle. Questo corso fornisce strumenti pratici per migliorare la customer experience, aumentare la retention e generare recensioni positive attraverso tattiche mirate e misurabili.

da 4 a 360h carico di lavoro flessibile
certificato valido nel tuo paese
Cosa imparerò?
Il Corso su Strategie di Customer Delight ti insegna a mappare il percorso dell'abbonamento, identificare i momenti ad alto impatto e progettare tattiche concrete di delight per onboarding, supporto, rinnovo, escalation e cancellazione. Impara a dotare gli agenti di script intelligenti, definire KPI chiari, raccogliere e agire sui feedback, e creare un piano di implementazione focalizzato che aumenta la retention, le recensioni e la fedeltà a lungo termine dei clienti.
Vantaggi di Elevify
Sviluppa competenze
- Mappa i percorsi di abbonamento: identifica rapidamente i momenti di delight ad alto impatto.
- Progetta tattiche di delight: crea strategie per onboarding, supporto, rinnovo e riconquista.
- Abilita gli agenti: sviluppa script, guardrail e formazione sull'empatia scalabili.
- Definisci KPI CX: trasforma NPS, churn e CSAT in obiettivi chiari e realistici a breve termine.
- Lancia piani quick-win: priorita, testa e implementa upgrade CX a basso budget.
Sintesi suggerita
Prima di iniziare, puoi modificare i capitoli e il carico di lavoro. Scegli da quale capitolo iniziare. Aggiungi o rimuovi capitoli. Aumenta o diminuisci il carico di lavoro del corso.Cosa dicono i nostri studenti
Le sue lezioni sono perfette. Ho acquistato il pacchetto annuale e finalmente ho l'opportunità di seguire diversi argomenti di mio interesse senza dover cambiare piattaforma... vi ringrazio per tutto quello che fate, vi ho già raccomandati ad altre persone...

Giulio CarloStudente di Marketing Digitale
Mi piace come le lezioni vanno dritte al punto e come riesco a cambiare capitoli e saltare contenuti di cui non ho bisogno.

Mariana FerresStudentessa di Fotografia
Mi piace il contenuto e il modo di presentazione e trascrizione dei video, che accelera il processo!

Luciana AlvarengaStudentessa di Nail Design
La piattaforma è veloce, semplice da usare. La diversità dei contenuti e i video complementari aiutano molto nell'apprendimento.

André FelipeStudente di Prompt Engineering
Domande Frequenti
Chi è Elevify? Come funziona?
I corsi prevedono certificati?
I corsi sono gratuiti?
Qual è il carico di lavoro del corso?
Come sono i corsi?
Come funzionano i corsi?
Qual è la durata dei corsi?
Qual è il costo o il prezzo dei corsi?
Che cos'è un corso EAD o online e come funziona?
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