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Corso su strategie di customer delight

Corso su strategie di customer delight
da 4 a 360h carico di lavoro flessibile
certificato valido nel tuo paese

Cosa imparerò?

Il Corso su Strategie di Customer Delight ti insegna a mappare il percorso dell'abbonamento, identificare i momenti ad alto impatto e progettare tattiche concrete di delight per onboarding, supporto, rinnovo, escalation e cancellazione. Impara a dotare gli agenti di script intelligenti, definire KPI chiari, raccogliere e agire sui feedback, e creare un piano di implementazione focalizzato che aumenta la retention, le recensioni e la fedeltà a lungo termine dei clienti.

Vantaggi di Elevify

Sviluppa competenze

  • Mappa i percorsi di abbonamento: identifica rapidamente i momenti di delight ad alto impatto.
  • Progetta tattiche di delight: crea strategie per onboarding, supporto, rinnovo e riconquista.
  • Abilita gli agenti: sviluppa script, guardrail e formazione sull'empatia scalabili.
  • Definisci KPI CX: trasforma NPS, churn e CSAT in obiettivi chiari e realistici a breve termine.
  • Lancia piani quick-win: priorita, testa e implementa upgrade CX a basso budget.

Sintesi suggerita

Prima di iniziare, puoi modificare i capitoli e il carico di lavoro. Scegli da quale capitolo iniziare. Aggiungi o rimuovi capitoli. Aumenta o diminuisci il carico di lavoro del corso.
Carico di lavoro: tra 4 e 360 ore

Cosa dicono i nostri studenti

Le sue lezioni sono perfette. Ho acquistato il pacchetto annuale e finalmente ho l'opportunità di seguire diversi argomenti di mio interesse senza dover cambiare piattaforma... vi ringrazio per tutto quello che fate, vi ho già raccomandati ad altre persone...
Giulio Carlo
Giulio CarloStudente di Marketing Digitale
Mi piace come le lezioni vanno dritte al punto e come riesco a cambiare capitoli e saltare contenuti di cui non ho bisogno.
Mariana Ferres
Mariana FerresStudentessa di Fotografia
Mi piace il contenuto e il modo di presentazione e trascrizione dei video, che accelera il processo!
Luciana Alvarenga
Luciana AlvarengaStudentessa di Nail Design
La piattaforma è veloce, semplice da usare. La diversità dei contenuti e i video complementari aiutano molto nell'apprendimento.
André Felipe
André FelipeStudente di Prompt Engineering

Domande Frequenti

Chi è Elevify? Come funziona?

I corsi prevedono certificati?

I corsi sono gratuiti?

Qual è il carico di lavoro del corso?

Come sono i corsi?

Come funzionano i corsi?

Qual è la durata dei corsi?

Qual è il costo o il prezzo dei corsi?

Che cos'è un corso EAD o online e come funziona?

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