Formazione Soddisfazione del Cliente
Padroneggia la soddisfazione del cliente nel marketing: mappa il percorso del cliente, progetta programmi robusti CSAT/NPS, crea dashboard affidabili e conduci esperimenti che trasformano il feedback in maggiore retention, campagne migliori e impatto misurabile sui ricavi. Il corso fornisce competenze pratiche per misurare e ottimizzare la felicità del cliente con metriche CSAT, NPS, CES e comportamentali, mappando journey, progettando piani di misurazione affidabili, garantendo qualità dati e dashboard chiari per stakeholder, con pratica su sperimentazione, governance e ottimizzazione continua.

da 4 a 360h carico di lavoro flessibile
certificato valido nel tuo paese
Cosa imparerò?
La Formazione Soddisfazione del Cliente offre competenze pratiche per misurare e migliorare la felicità del cliente utilizzando CSAT, NPS, CES e metriche comportamentali. Impara a mappare i journey, progettare piani di misurazione affidabili, garantire la qualità dei dati e creare dashboard chiari per gli stakeholder. Pratichi anche sperimentazione, governance e ottimizzazione continua affinché ogni interazione diventi più semplice, veloce e gratificante per i clienti.
Vantaggi di Elevify
Sviluppa competenze
- Progettare dashboard per la soddisfazione del cliente: visualizzazioni chiare di CSAT, NPS e trend.
- Costruire dati di feedback affidabili: controlli QA, fonti di verità e standard.
- Mappare il percorso del cliente nel marketing per individuare momenti ad alto impatto sulla soddisfazione.
- Pianificare sondaggi rapidi e consapevoli dei bias, e feedback in-prodotto per i marketer.
- Eseguire test A/B snelli per migliorare messaggistica, onboarding e felicità del cliente.
Sintesi suggerita
Prima di iniziare, puoi modificare i capitoli e il carico di lavoro. Scegli da quale capitolo iniziare. Aggiungi o rimuovi capitoli. Aumenta o diminuisci il carico di lavoro del corso.Cosa dicono i nostri studenti
Domande Frequenti
Chi è Elevify? Come funziona?
I corsi prevedono certificati?
I corsi sono gratuiti?
Qual è il carico di lavoro del corso?
Come sono i corsi?
Come funzionano i corsi?
Qual è la durata dei corsi?
Qual è il costo o il prezzo dei corsi?
Che cos'è un corso EAD o online e come funziona?
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