Minőségmenedzsment archívumokban és könyvtárakban
Erősítsd meg a katalogizálást és felhasználói szolgáltatásokat gyakorlati minőségmenedzsmenttel archívumokban és könyvtárakban. Tanuld meg a hibák felismerését, SMART célok kitűzését, kulcsfontosságú mutatók nyomon követését, kockázatkezelést, valamint egyszerű folyamatok építését, amelyek növelik a pontosságot, egységességet és a felhasználók elégedettségét.

4-től 360 óráig rugalmas óraszám
érvényes tanúsítvány az Ön országában
Mit fogok tanulni?
A kurzus megtanítja értékelni a katalogizálási és felhasználói szolgáltatási problémákat, világos minőségi mutatókat tervezni, valamint SMART, mérhető célokat kitűzni. Gyakorlati munkafolyamatokat tanulsz hibadetektálásra, visszajelzésgyűjtésre és szolgáltatásfigyelésre, majd cselekvési terveket készítesz, kockázatot kezelsz, és egyszerű eszközökkel, sablonokkal, folyamatos képzésekkel tartós fejlesztéseket valósítasz meg.
Az Elevify előnyei
Készségek fejlesztése
- Minőségi mutatók tervezése: világos katalogizálási és szolgáltatási teljesítményjelzők készítése.
- SMART célok megfogalmazása: tömör, nyomon követhető minőségi célok kitűzése könyvtárakban.
- Katalogizálási QA munkafolyamatok: rekord- és MARC-hibák gyors felismerése, javítása és megelőzése.
- Felhasználói szolgáltatás fejlesztése: pultscript standardizálása, felmérések és visszajelzési hurkok.
- Kockázat- és cselekvési tervezés: kockázatok feltérképezése, javítások tervezése és minőségi nyereségek fenntartása.
Javasolt összefoglaló
A kezdés előtt módosíthatja a fejezeteket és a tanulmányi óraszámot. Válassza ki, melyik fejezettel kezd. Adjon hozzá vagy távolítson el fejezeteket. Növelje vagy csökkentse a kurzus óraszámát.Mit mondanak a diákjaink
GYIK
Ki az Elevify? Hogyan működik?
A tanfolyamokhoz jár tanúsítvány?
Ingyenesek a tanfolyamok?
Mekkora a tanfolyamok óraszáma?
Milyenek a tanfolyamok?
Hogyan működnek a tanfolyamok?
Mennyi ideig tartanak a tanfolyamok?
Mennyibe kerülnek a tanfolyamok?
Mi az az E-learning vagy online tanfolyam, és hogyan működik?
PDF tanfolyam