Értékesítés és ügyfélszolgálat tanfolyam
Növeld az értékesítést azzal, hogy minden szolgáltatási interakciót bevétellé alakítasz. Uralkodj a kérdéseken, panaszkezelésen, konzultatív eladáson és KPI-kon, miközben gyakorlati sablonokat tanulsz telefonra, emailre és chatre, hogy több üzletet zárj és lojális ügyfeleket építs.

4-től 360 óráig rugalmas óraszám
érvényes tanúsítvány az Ön országában
Mit fogok tanulni?
Ez a rövid, gyakorlati tanfolyam magabiztos ügyfélkapcsolatokat épít az első kontaktustól a utánkövetésig. Tanuld meg a tiszta kommunikációt, empátiát és deeszkalációs készségeket telefonon, chaten és emailben, miközben elsajátítod az igények feltárását, kérdéseket és dokumentációt. Fejleszd a szolgáltatásvezérelt kereszt- és felértékesítési technikákat, kezeld stratégikusan a panaszokat, használd a metrikákat, termékismeretet és hibaelhárítást a elégedettség növelésére és hosszú távú lojalitás építésére.
Az Elevify előnyei
Készségek fejlesztése
- Ügyfélismereti kérdések: gyorsan tárd fel az igényeket, költségvetést és vásárlási jeleket.
- Szolgáltatásvezérelt értékesítés: alakítsd a támogatási hívásokat konzultatív kereszt- és felértékesítési sikerré.
- Panaszkezelés: hatástalanítsd a dühöt, oldd meg a problémákat és építsd újra gyorsan a lojalitást.
- Többcsatornás kommunikáció: készíts tiszta, empatikus telefonos, chat és email válaszokat.
- Technikai hibaelhárítás: oldd meg magabiztosan a gyakori fogyasztói elektronikai problémákat.
Javasolt összefoglaló
A kezdés előtt módosíthatja a fejezeteket és a tanulmányi óraszámot. Válassza ki, melyik fejezettel kezd. Adjon hozzá vagy távolítson el fejezeteket. Növelje vagy csökkentse a kurzus óraszámát.Mit mondanak a diákjaink
GYIK
Ki az Elevify? Hogyan működik?
A tanfolyamokhoz jár tanúsítvány?
Ingyenesek a tanfolyamok?
Mekkora a tanfolyamok óraszáma?
Milyenek a tanfolyamok?
Hogyan működnek a tanfolyamok?
Mennyi ideig tartanak a tanfolyamok?
Mennyibe kerülnek a tanfolyamok?
Mi az az E-learning vagy online tanfolyam, és hogyan működik?
PDF tanfolyam