CRM Ügyfélszolgálati Tanfolyam
Ismerd meg a CRM-et ügyfélszolgálat és értékesítés számára. Tanuld meg az esetkezelést, SLA-kat, automatizálást és személyre szabást, hogy a támogatási interakciókból minősített leadeket, upsell lehetőségeket és magasabb visszatartást hozz létre világos műszerfalakkal és gyakorlati munkafolyamatokkal.

4-től 360 óráig rugalmas óraszám
érvényes tanúsítvány az Ön országában
Mit fogok tanulni?
A CRM Ügyfélszolgálati Tanfolyam bemutatja, hogyan rögzítsd minden interakciót, szervezd az eseteket, kövesd a kulcsmetrikákat, mint az első válaszidő és a backlog. Tanuld meg a útválasztást, SLA-kat és automatizálásokat a gyorsabb megoldásokhoz, személyre szabott kommunikációt teljes történelemmel, tudásbázis integrációt. Építs gyakorlati műszerfalakat, javítsd a visszatartást, és változtasd a mindennapi szolgáltatási beszélgetéseket mérhető üzleti eredményekké.
Az Elevify előnyei
Készségek fejlesztése
- CRM esetkezelés: nyomon követés, prioritáskezelés és megoldás SLA-kkal.
- Értékesítés-orientált szolgáltatás: leadek gyűjtése, upsell és visszatartás növelése minden esetből.
- Okos CRM szervezés: címkézés, összekapcsolás és dokumentálás gyors, pontos támogatásért.
- Személyre szabás nagy léptékben: történelem, hangulat és KB hivatkozások a testreszabott válaszokhoz.
- Gyakorlati CRM automatizálás: műszerfalak, útválasztás és emlékeztetők időmegtakarítással.
Javasolt összefoglaló
A kezdés előtt módosíthatja a fejezeteket és a tanulmányi óraszámot. Válassza ki, melyik fejezettel kezd. Adjon hozzá vagy távolítson el fejezeteket. Növelje vagy csökkentse a kurzus óraszámát.Mit mondanak a diákjaink
GYIK
Ki az Elevify? Hogyan működik?
A tanfolyamokhoz jár tanúsítvány?
Ingyenesek a tanfolyamok?
Mekkora a tanfolyamok óraszáma?
Milyenek a tanfolyamok?
Hogyan működnek a tanfolyamok?
Mennyi ideig tartanak a tanfolyamok?
Mennyibe kerülnek a tanfolyamok?
Mi az az E-learning vagy online tanfolyam, és hogyan működik?
PDF tanfolyam