Állásinterjúztatás és Jelöltkiválasztás Tanfolyam
Elsajátítja a strukturált interjúztatást és jelöltkiválasztást junior ügyfélszolgálati pozíciókra. Építsen kompetencia-keretrendszert, pontozzon magabiztosan, csökkentse a torzítást, és alkalmazzon magas teljesítményű tehetségeket, akik növelik a CSAT-ot, AHT-t és a megoldási arányokat.

4-től 360 óráig rugalmas óraszám
érvényes tanúsítvány az Ön országában
Mit fogok tanulni?
Az Állásinterjúztatás és Jelöltkiválasztás Tanfolyam megtanítja, hogyan határozza meg az ideális junior ügyfélszolgálati specialista profilját, kösse össze a kompetenciákat a KPI-kkal, és tervezzen strukturált interjúkat kérdéspalettával és pontozási sémákkal. Gyakorolja a jelöltek értékelését szimulációkon keresztül, majd alakítsa az interjús adatokat célzott betanítási, fejlesztési tervekké és folyamatos fejlesztésekké, amelyek növelik a teljesítményt, a megtartást és az ügyfél-elégedettséget.
Az Elevify előnyei
Készségek fejlesztése
- Kompetenciákra épülő felvétel: határozza meg, kösse össze és priorizálja gyorsan a kulcsfontosságú szerepkompetenciákat.
- Strukturált interjutervezés: építsen STAR kérdéspalettát, amely megjósolja a teljesítményt.
- Pontozási sémák: készítsen 1–5 skálákat és mátrixokat a tiszta, torzításmentes döntésekhez.
- Jelöltértékelés: szintetizálja a válaszokat világos, dokumentált felvételi ajánlásokká.
- Betanítási illesztés: alakítsa az interjús adatokat fókuszált 60–90 napos sikertervekké.
Javasolt összefoglaló
A kezdés előtt módosíthatja a fejezeteket és a tanulmányi óraszámot. Válassza ki, melyik fejezettel kezd. Adjon hozzá vagy távolítson el fejezeteket. Növelje vagy csökkentse a kurzus óraszámát.Mit mondanak a diákjaink
GYIK
Ki az Elevify? Hogyan működik?
A tanfolyamokhoz jár tanúsítvány?
Ingyenesek a tanfolyamok?
Mekkora a tanfolyamok óraszáma?
Milyenek a tanfolyamok?
Hogyan működnek a tanfolyamok?
Mennyi ideig tartanak a tanfolyamok?
Mennyibe kerülnek a tanfolyamok?
Mi az az E-learning vagy online tanfolyam, és hogyan működik?
PDF tanfolyam