Bejelentkezés
Válassza ki a nyelvét

Kommunikáció és Empátia Készségek Tanfolyam

Kommunikáció és Empátia Készségek Tanfolyam
4-től 360 óráig rugalmas óraszám
érvényes tanúsítvány az Ön országában

Mit fogok tanulni?

Ez a rövid, gyakorlati tanfolyam erős empátia készségeket épít emailhez és chathez, segítve kérdések, panaszok és késések kezelését tisztán és tisztelettel. Tanuld meg az aktív hallgatást, nyugodt nyelvet, strukturált válaszokat, elvárások kitűzését, méltányos megoldásokat és feszült helyzetek enyhítését. Valós sablonokkal, szerepjátékokkal és visszajelzésekkel gyorsan nyerj magabiztosságot és adj következetesen tiszta, gondoskodó válaszokat.

Az Elevify előnyei

Készségek fejlesztése

  • Empatikus üzenetváltás: írj nyugodt, emberi válaszokat stresszes helyzetekben.
  • Tiszta ügyfél emailek: strukturáld a válaszokat, tűzd ki az elvárásokat és erősítsd meg a következő lépéseket.
  • Konfliktuskezelési taktikák: változtasd dühös panaszokat együttműködő problémamegoldássá.
  • Okos kérdések: tegyél fel tömör, tiszteletteljes kérdéseket az ügyfélproblémák gyors tisztázására.
  • Gyakorlati utánkövetések: használd a sablonokat késésekre, kártalanításra és alternatív ajánlatokra.

Javasolt összefoglaló

A kezdés előtt módosíthatja a fejezeteket és a tanulmányi óraszámot. Válassza ki, melyik fejezettel kezd. Adjon hozzá vagy távolítson el fejezeteket. Növelje vagy csökkentse a kurzus óraszámát.
Óraszám: 4 és 360 óra között

Mit mondanak a diákjaink

Most léptettek elő a Büntetés-végrehajtási Rendszer Hírszerzési Tanácsadójává, és az Elevify tanfolyama döntő szerepet játszott abban, hogy engem választottak.
EmersonNyomozó
A tanfolyam elengedhetetlen volt ahhoz, hogy megfeleljek a főnököm és a munkahelyem elvárásainak.
SilviaÁpoló
Remek tanfolyam. Rengeteg értékes információ.
WiltonPolgári tűzoltó

GYIK

Ki az Elevify? Hogyan működik?

A tanfolyamokhoz jár tanúsítvány?

Ingyenesek a tanfolyamok?

Mekkora a tanfolyamok óraszáma?

Milyenek a tanfolyamok?

Hogyan működnek a tanfolyamok?

Mennyi ideig tartanak a tanfolyamok?

Mennyibe kerülnek a tanfolyamok?

Mi az az E-learning vagy online tanfolyam, és hogyan működik?

PDF tanfolyam