Bejelentkezés
Válassza ki a nyelvét

Hogyan bánjunk az emberekkel kurzusa

Hogyan bánjunk az emberekkel kurzusa
4-től 360 óráig rugalmas óraszám
érvényes tanúsítvány az Ön országában

Mit fogok tanulni?

A Hogyan bánjunk az emberekkel kurzusa gyakorlati eszközöket ad a feszült hívások és nehéz ügyfelek magabiztos kezeléséhez. Tanuld meg a bevált konfliktuskezelési kereteket, aktív hallgatási módszereket és nyugodt, világos nyelvet, ami levezeti a dühöt. Építs érzelmi ellenállást, tervezz hatékony szkripteket, magyarázd el tisztán a szabályokat, és kövesd nyomon professzionálisan, hogy megőrizd a lojalitást és magas színvonalú szolgáltatást nyújts minden interakcióban.

Az Elevify előnyei

Készségek fejlesztése

  • Leszállító keretek: alkalmazd az ICE és DESC módszereket a dühös ügyfelek gyors megnyugtatására.
  • Aktív hallgatás mesterfoka: használd a hangnemet, tempót és kérdéseket az azonnali bizalom kiépítéséhez.
  • Konfliktusból megoldás készségek: változtasd a heves panaszokat együttműködő eredményekké.
  • Szabálykommunikáció: magyarázd el érthetően a garanciákat a cégszabályok védelmével.
  • Érzelmi ellenállás: maradj nyugodt nyomás alatt gyors hívás közbeni szabályozóval.

Javasolt összefoglaló

A kezdés előtt módosíthatja a fejezeteket és a tanulmányi óraszámot. Válassza ki, melyik fejezettel kezd. Adjon hozzá vagy távolítson el fejezeteket. Növelje vagy csökkentse a kurzus óraszámát.
Óraszám: 4 és 360 óra között

Mit mondanak a diákjaink

Most léptettek elő a Büntetés-végrehajtási Rendszer Hírszerzési Tanácsadójává, és az Elevify tanfolyama döntő szerepet játszott abban, hogy engem választottak.
EmersonNyomozó
A tanfolyam elengedhetetlen volt ahhoz, hogy megfeleljek a főnököm és a munkahelyem elvárásainak.
SilviaÁpoló
Remek tanfolyam. Rengeteg értékes információ.
WiltonPolgári tűzoltó

GYIK

Ki az Elevify? Hogyan működik?

A tanfolyamokhoz jár tanúsítvány?

Ingyenesek a tanfolyamok?

Mekkora a tanfolyamok óraszáma?

Milyenek a tanfolyamok?

Hogyan működnek a tanfolyamok?

Mennyi ideig tartanak a tanfolyamok?

Mennyibe kerülnek a tanfolyamok?

Mi az az E-learning vagy online tanfolyam, és hogyan működik?

PDF tanfolyam