टेलीफ़ोन ग्राहक सेवा प्रशिक्षण
कॉल सेंटरों के लिए टेलीफ़ोन ग्राहक सेवा कौशल में महारथ हासिल करें: कॉल्स को आत्मविश्वास से शुरू करें, ग्राहकों की सुरक्षित सत्यापन करें, बिल स्पष्ट रूप से समझाएँ, क्रोधित कॉलरों का तनाव कम करें, बाधाओं और निलंबनों का तेज़ी से समाधान करें तथा सिद्ध स्क्रिप्टों से एनपीएस, एफसीआर और गुणवत्ता स्कोर बढ़ाएँ।

4 से 360 घंटे तक लचीला कार्यभार
आपके देश में मान्य प्रमाणपत्र
मैं क्या सीखूँगा?
टेलीफ़ोन ग्राहक सेवा प्रशिक्षण आपको बिलिंग प्रश्नों, सेवा बाधाओं और निलंबनों को आत्मविश्वास से संभालने के लिए व्यावहारिक उपकरण प्रदान करता है। स्पष्ट स्क्रिप्ट, सत्यापन चरण, विवाद कार्यप्रवाह, समस्या निवारण विधियाँ, सहानुभूति, तनाव कम करने और अनुपालन सर्वोत्तम प्रथाओं को सीखें। सटीक उत्तर दें, गोपनीयता की रक्षा करें, दोहराव कॉल कम करें और हर संपर्क में सुगम, पेशेवर अनुभव बनाएँ।
Elevify के लाभ
कौशल विकसित करें
- पेशेवर कॉल उद्घाटन: पहचान तेज़ी से सत्यापित करें और परिष्कृत लगें।
- बिलिंग स्पष्टता: टेलीकॉम शुल्क, विवाद और क्रेडिट सरल शब्दों में समझाएँ।
- कठिन कॉलरों को शांत करें: सहानुभूति, तनाव कम करने और सक्रिय श्रवण उपकरण लागू करें।
- इंटरनेट समस्याओं का समाधान: त्वरित समाधान के लिए चरणबद्ध फ़ोन स्क्रिप्ट का पालन करें।
- खातों की रक्षा: कॉल्स दस्तावेज़ीकरण करें, अनुपालन नियमों का पालन करें और क्यूए स्कोर बढ़ाएँ।
सुझावित सारांश
शुरू करने से पहले, आप अध्याय और कार्यभार बदल सकते हैं। किस अध्याय से शुरू करना है चुनें। अध्याय जोड़ें या हटाएँ। कोर्स का कार्यभार बढ़ाएँ या घटाएँ।हमारे छात्रों की राय
अक्सर पूछे जाने वाले प्रश्न
Elevify कौन है? यह कैसे काम करता है?
क्या कोर्स में प्रमाणपत्र मिलते हैं?
क्या कोर्स फ्री हैं?
कोर्स का वर्कलोड क्या है?
कोर्स कैसे होते हैं?
कोर्स कैसे काम करते हैं?
कोर्स की अवधि क्या है?
कोर्स की कीमत या शुल्क क्या है?
EAD या ऑनलाइन कोर्स क्या है और यह कैसे काम करता है?
PDF कोर्स