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सेवा गुणवत्ता कोर्स

सेवा गुणवत्ता कोर्स
4 से 360 घंटे तक लचीला कार्यभार
आपके देश में मान्य प्रमाणपत्र

मैं क्या सीखूँगा?

सेवा गुणवत्ता कोर्स आपको व्यावहारिक कॉल गुणवत्ता चेकलिस्ट डिज़ाइन करना, स्पष्ट स्कोरिंग रूब्रिक्स लागू करना और अनुपालन को ग्राहक-केंद्रित व्यवहारों के साथ संतुलित करना सिखाता है। रिकॉर्डिंग्स का मूल्यांकन करना, स्वर और सहानुभूति का पता लगाना, अवलोकनों को विश्वसनीय स्कोरों में बदलना, सरल डेटा विश्लेषण से मुद्दों का निदान करना, लक्षित सुधार डिज़ाइन करना, प्रभावी कोचिंग करना और संतुष्टि व दक्षता में मापनीय लाभ ट्रैक करना सीखें।

Elevify के लाभ

कौशल विकसित करें

  • कॉल गुणवत्ता का निदान करें: वास्तविक कॉल डेटा से जड़ कारणों को जल्दी पहचानें।
  • सुडौल QA चेकलिस्ट बनाएं: हर कॉल के लिए स्पष्ट, मापनीय मानक निर्धारित करें।
  • कॉल्स का सुसंगत मूल्यांकन करें: स्कोरिंग, कैलिब्रेशन करें और QA में रेटर पूर्वाग्रह से बचें।
  • अंतर्दृष्टि को कार्रवाई में बदलें: त्वरित पायलट, KPIs और कोचिंग योजनाएं डिज़ाइन करें।
  • कॉल KPIs अनुकूलित करें: AHT, CSAT और FCR को संतुलित कर बेहतर सेवा गुणवत्ता प्राप्त करें।

सुझावित सारांश

शुरू करने से पहले, आप अध्याय और कार्यभार बदल सकते हैं। किस अध्याय से शुरू करना है चुनें। अध्याय जोड़ें या हटाएँ। कोर्स का कार्यभार बढ़ाएँ या घटाएँ।
कार्यभार: 4 से 360 घंटे के बीच

हमारे छात्रों की राय

मुझे अभी-अभी जेल प्रणाली के इंटेलिजेंस सलाहकार के पद पर पदोन्नत किया गया है, और Elevify का कोर्स मेरे चुने जाने में बेहद महत्वपूर्ण रहा।
Emersonपुलिस अन्वेषक
मेरे बॉस और जिस कंपनी में मैं काम करता हूँ, उनकी अपेक्षाओं को पूरा करने के लिए यह कोर्स अनिवार्य था।
Silviaनर्स
बहुत अच्छा कोर्स। ढेर सारी उपयोगी जानकारी मिली।
Wiltonसिविल फायरफाइटर

अक्सर पूछे जाने वाले प्रश्न

Elevify कौन है? यह कैसे काम करता है?

क्या कोर्स में प्रमाणपत्र मिलते हैं?

क्या कोर्स फ्री हैं?

कोर्स का वर्कलोड क्या है?

कोर्स कैसे होते हैं?

कोर्स कैसे काम करते हैं?

कोर्स की अवधि क्या है?

कोर्स की कीमत या शुल्क क्या है?

EAD या ऑनलाइन कोर्स क्या है और यह कैसे काम करता है?

PDF कोर्स