सार्वजनिक सेवा और ग्राहक सेवा पाठ्यक्रम
सार्वजनिक सेवा और ग्राहक सेवा पाठ्यक्रम के साथ अपने कॉल सेंटर कौशल को बढ़ाएं। कठिन कॉल्स को आत्मविश्वास से संभालने और विश्वसनीय, सम्मानजनक सार्वजनिक सेवा प्रदान करने के लिए तनाव कम करने, स्पष्ट स्क्रिप्ट्स, कानूनी और गोपनीयता नियमों तथा प्रदर्शन मेट्रिक्स में महारथ हासिल करें। यह पाठ्यक्रम फोन पर मांगदार बातचीत संभालने हेतु आवश्यक संचार, भावनात्मक बुद्धिमत्ता और समस्या समाधान कौशल सिखाता है।

4 से 360 घंटे तक लचीला कार्यभार
आपके देश में मान्य प्रमाणपत्र
मैं क्या सीखूँगा?
यह सार्वजनिक सेवा और ग्राहक सेवा पाठ्यक्रम मांगदार फोन वार्तालापों को संभालने के लिए मजबूत संचार, तनाव कम करने और समस्या समाधान कौशल विकसित करता है। कानूनी और गोपनीयता मानकों, भावनात्मक बुद्धिमत्ता, स्पष्ट स्क्रिप्टिंग, सटीक सत्यापन और कुशल कार्यप्रवाह सीखें। समाधान दरों में सुधार करें, शिकायतें कम करें और व्यावहारिक उपकरणों, वास्तविक उदाहरणों तथा केंद्रित प्रदर्शन मेट्रिक्स के माध्यम से सुसंगत, सम्मानजनक समर्थन प्रदान करें।
Elevify के लाभ
कौशल विकसित करें
- कॉल पर तनाव कम करना: सिद्ध भावनात्मक बुद्धिमत्ता स्क्रिप्ट्स से क्रोधित निवासियों को शीघ्र शांत करें।
- व्यावसायिक कॉल नियंत्रण: सार्वजनिक मामलों का सत्यापन, दस्तावेजीकरण और कुशलतापूर्वक समाधान करें।
- स्पष्ट सार्वजनिक संचार: सेवाओं को सरल भाषा में समझाएं जिस पर कॉल करने वाले विश्वास करें।
- कानूनी और नैतिक कॉल हैंडलिंग: डेटा की रक्षा करें, मानकों का पालन करें और अनुपालन बनाए रखें।
- प्रदर्शन अनुकूलन: KPIs और फीडबैक का उपयोग कर कॉल सेंटर परिणामों को बढ़ाएं।
सुझावित सारांश
शुरू करने से पहले, आप अध्याय और कार्यभार बदल सकते हैं। किस अध्याय से शुरू करना है चुनें। अध्याय जोड़ें या हटाएँ। कोर्स का कार्यभार बढ़ाएँ या घटाएँ।हमारे छात्रों की राय
अक्सर पूछे जाने वाले प्रश्न
Elevify कौन है? यह कैसे काम करता है?
क्या कोर्स में प्रमाणपत्र मिलते हैं?
क्या कोर्स फ्री हैं?
कोर्स का वर्कलोड क्या है?
कोर्स कैसे होते हैं?
कोर्स कैसे काम करते हैं?
कोर्स की अवधि क्या है?
कोर्स की कीमत या शुल्क क्या है?
EAD या ऑनलाइन कोर्स क्या है और यह कैसे काम करता है?
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