लॉग इन करें
अपनी भाषा चुनें

ग्राहक सेवा प्रबंधन कोर्स

ग्राहक सेवा प्रबंधन कोर्स
4 से 360 घंटे तक लचीला कार्यभार
आपके देश में मान्य प्रमाणपत्र

मैं क्या सीखूँगा?

यह ग्राहक सेवा प्रबंधन कोर्स आपको मांग पूर्वानुमान, कुशल शेड्यूल निर्माण और वॉयस, ईमेल तथा चैट पर संचालन सुव्यवस्थित करने के व्यावहारिक उपकरण प्रदान करता है। गुणवत्ता निगरानी, कोचिंग और प्रदर्शन सुधारना, हैंडल समय तथा कतारें कम करना तथा संतुष्टि बढ़ाना सीखें। लोगों का प्रबंधन, परिवर्तन कार्यान्वयन तथा KPI विश्लेषण में कौशल प्राप्त करें जो आपके संचालन में सुसंगत, मापनीय सेवा परिणाम प्रदान करते हैं।

Elevify के लाभ

कौशल विकसित करें

  • कॉल गुणवत्ता कोचिंग: QA स्कोरकार्ड, लाइव निगरानी तथा GROW को दिनों में लागू करें।
  • कार्यबल योजना: मांग पूर्वानुमान करें, स्मार्ट शिफ्ट बनाएं, कतारें तेजी से कम करें।
  • CX विश्लेषण: KPI पढ़ें, जड़ कारण विश्लेषण चलाएं तथा CSAT गिरावट जल्दी ठीक करें।
  • प्रक्रिया अनुकूलन: IVR, स्क्रिप्ट तथा FCR सुव्यवस्थित करें ताकि हैंडल समय कम हो।
  • टीम नेतृत्व: संलग्नता बढ़ाएं, बर्नआउट प्रबंधित करें तथा शीर्ष कॉल एजेंटों को बनाए रखें।

सुझावित सारांश

शुरू करने से पहले, आप अध्याय और कार्यभार बदल सकते हैं। किस अध्याय से शुरू करना है चुनें। अध्याय जोड़ें या हटाएँ। कोर्स का कार्यभार बढ़ाएँ या घटाएँ।
कार्यभार: 4 से 360 घंटे के बीच

हमारे छात्रों की राय

आपकी कक्षाएँ बेहतरीन हैं। मैंने एक साल का पैकेज लिया है और अब मुझे अपने रुचि के कई विषयों को एक ही प्लेटफॉर्म पर बिना बदले सीखने का मौका मिला है... आप जो कुछ भी करते हैं उसके लिए धन्यवाद, मैंने आपको और लोगों को भी सुझाया है...
Giulio Carlo
Giulio Carloडिजिटल मार्केटिंग के छात्र
मुझे पसंद है कि पाठ सीधे मुद्दे पर होते हैं और मैं अध्याय बदल सकता हूँ या जिन विषयों की जरूरत नहीं है उन्हें छोड़ सकता हूँ।
Mariana Ferres
Mariana Ferresफोटोग्राफी की छात्रा
मुझे सामग्री और वीडियो प्रस्तुत करने और ट्रांसक्रिप्शन का तरीका पसंद है, जिससे सीखने की प्रक्रिया तेज होती है!
Luciana Alvarenga
Luciana Alvarengaनेल डिज़ाइन की छात्रा
प्लेटफॉर्म तेज़ है, इस्तेमाल में आसान है। सामग्री की विविधता और सहायक वीडियो सीखने में बहुत मदद करते हैं।
Giulio Carlo
Giulio Carloप्रॉम्प्ट इंजीनियरिंग के छात्र

अक्सर पूछे जाने वाले प्रश्न

Elevify कौन है? यह कैसे काम करता है?

क्या कोर्स में प्रमाणपत्र मिलते हैं?

क्या कोर्स फ्री हैं?

कोर्स का वर्कलोड क्या है?

कोर्स कैसे होते हैं?

कोर्स कैसे काम करते हैं?

कोर्स की अवधि क्या है?

कोर्स की कीमत या शुल्क क्या है?

EAD या ऑनलाइन कोर्स क्या है और यह कैसे काम करता है?

PDF कोर्स