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ग्राहक सेवा प्रबंधन कोर्स

ग्राहक सेवा प्रबंधन कोर्स
4 से 360 घंटे तक लचीला कार्यभार
आपके देश में मान्य प्रमाणपत्र

मैं क्या सीखूँगा?

यह ग्राहक सेवा प्रबंधन कोर्स आपको मांग पूर्वानुमान, कुशल शेड्यूल निर्माण और वॉयस, ईमेल तथा चैट पर संचालन सुव्यवस्थित करने के व्यावहारिक उपकरण प्रदान करता है। गुणवत्ता निगरानी, कोचिंग और प्रदर्शन सुधारना, हैंडल समय तथा कतारें कम करना तथा संतुष्टि बढ़ाना सीखें। लोगों का प्रबंधन, परिवर्तन कार्यान्वयन तथा KPI विश्लेषण में कौशल प्राप्त करें जो आपके संचालन में सुसंगत, मापनीय सेवा परिणाम प्रदान करते हैं।

Elevify के लाभ

कौशल विकसित करें

  • कॉल गुणवत्ता कोचिंग: QA स्कोरकार्ड, लाइव निगरानी तथा GROW को दिनों में लागू करें।
  • कार्यबल योजना: मांग पूर्वानुमान करें, स्मार्ट शिफ्ट बनाएं, कतारें तेजी से कम करें।
  • CX विश्लेषण: KPI पढ़ें, जड़ कारण विश्लेषण चलाएं तथा CSAT गिरावट जल्दी ठीक करें।
  • प्रक्रिया अनुकूलन: IVR, स्क्रिप्ट तथा FCR सुव्यवस्थित करें ताकि हैंडल समय कम हो।
  • टीम नेतृत्व: संलग्नता बढ़ाएं, बर्नआउट प्रबंधित करें तथा शीर्ष कॉल एजेंटों को बनाए रखें।

सुझावित सारांश

शुरू करने से पहले, आप अध्याय और कार्यभार बदल सकते हैं। किस अध्याय से शुरू करना है चुनें। अध्याय जोड़ें या हटाएँ। कोर्स का कार्यभार बढ़ाएँ या घटाएँ।
कार्यभार: 4 से 360 घंटे के बीच

हमारे छात्रों की राय

मुझे अभी-अभी जेल प्रणाली के इंटेलिजेंस सलाहकार के पद पर पदोन्नत किया गया है, और Elevify का कोर्स मेरे चुने जाने में बेहद महत्वपूर्ण रहा।
Emersonपुलिस अन्वेषक
मेरे बॉस और जिस कंपनी में मैं काम करता हूँ, उनकी अपेक्षाओं को पूरा करने के लिए यह कोर्स अनिवार्य था।
Silviaनर्स
बहुत अच्छा कोर्स। ढेर सारी उपयोगी जानकारी मिली।
Wiltonसिविल फायरफाइटर

अक्सर पूछे जाने वाले प्रश्न

Elevify कौन है? यह कैसे काम करता है?

क्या कोर्स में प्रमाणपत्र मिलते हैं?

क्या कोर्स फ्री हैं?

कोर्स का वर्कलोड क्या है?

कोर्स कैसे होते हैं?

कोर्स कैसे काम करते हैं?

कोर्स की अवधि क्या है?

कोर्स की कीमत या शुल्क क्या है?

EAD या ऑनलाइन कोर्स क्या है और यह कैसे काम करता है?

PDF कोर्स