ग्राहक संबंध कोर्स
ग्राहक संबंध कोर्स से अपनी कॉल सेंटर करियर को बढ़ावा दें। कॉल हैंडलिंग, तनाव कम करने, QA मेट्रिक्स, अनुपालन और फॉलो-अप कौशल में महारथ हासिल करें ताकि CSAT, NPS और रिटेंशन सुधरे तथा उच्च मात्रा और उच्च तनाव वाली ग्राहक इंटरैक्शन्स को संभाला जा सके। यह कोर्स आपको कॉन्फिडेंट प्रोफेशनल बनाएगा।

4 से 360 घंटे तक लचीला कार्यभार
आपके देश में मान्य प्रमाणपत्र
मैं क्या सीखूँगा?
यह ग्राहक संबंध कोर्स मजबूत संचार, तनाव कम करने और समस्या निवारण कौशल विकसित करता है ताकि जटिल ग्राहक मुद्दों को आत्मविश्वास से संभाला जा सके। कॉल संरचना, सहानुभूति लागू करना, समय प्रबंधन और दबाव में लचीलापन सीखें। सटीक दस्तावेजीकरण, गोपनीयता मूलभूत बातें और कानूनी जागरूकता का अभ्यास करें, जबकि मेट्रिक्स, सर्वेक्षण और गुणवत्ता उपकरणों का उपयोग करके प्रदर्शन, वफादारी और हर इंटरैक्शन में निरंतर सुधार लाएं।
Elevify के लाभ
कौशल विकसित करें
- कॉल नियंत्रण में महारथ: उच्च मात्रा वाली कॉल्स को शांत और स्पष्ट संचार से संभालें।
- तनाव कम करने की रणनीतियाँ: सिद्ध कॉल सेंटर स्क्रिप्ट्स से क्रोधित ग्राहकों को जल्दी शांत करें।
- सेवा समस्या निवारण: इंटरनेट, मोबाइल और बिलिंग मुद्दों का त्वरित निदान करें।
- अनुपालन और दस्तावेजीकरण: कॉल्स लॉग करें, PII की रक्षा करें और ऑडिट-रेडी नोट्स लिखें।
- CX मेट्रिक्स की समझ: AHT, FCR, CSAT और NPS का उपयोग करके कॉल प्रदर्शन सुधारें।
सुझावित सारांश
शुरू करने से पहले, आप अध्याय और कार्यभार बदल सकते हैं। किस अध्याय से शुरू करना है चुनें। अध्याय जोड़ें या हटाएँ। कोर्स का कार्यभार बढ़ाएँ या घटाएँ।हमारे छात्रों की राय
अक्सर पूछे जाने वाले प्रश्न
Elevify कौन है? यह कैसे काम करता है?
क्या कोर्स में प्रमाणपत्र मिलते हैं?
क्या कोर्स फ्री हैं?
कोर्स का वर्कलोड क्या है?
कोर्स कैसे होते हैं?
कोर्स कैसे काम करते हैं?
कोर्स की अवधि क्या है?
कोर्स की कीमत या शुल्क क्या है?
EAD या ऑनलाइन कोर्स क्या है और यह कैसे काम करता है?
PDF कोर्स