4 से 360 घंटे तक लचीला कार्यभार
आपके देश में मान्य प्रमाणपत्र
मैं क्या सीखूँगा?
यह ग्राहक अनुभव कोर्स आपको कठिन बातचीत को आत्मविश्वास से संभालने, सहानुभूति और स्पष्ट भाषा का उपयोग करने, तथा अभिवादन से समाधान तक वार्तालाप निर्देशित करने में मदद करता है। सीएक्स मूल सिद्धांत, प्रमुख मेट्रिक्स जैसे सीएसएटी, एनपीएस, एफसीआर और एएचटी, तथा गोपनीयता आवश्यकताएं सीखें। डी-एस्केलेशन, फॉलो-अप और फीडबैक लूप्स का अभ्यास करें, जबकि एनालिटिक्स, क्यूए टूल्स और नॉलेज बेस का उपयोग करके मुद्दों को तेजी से ठीक करें और ग्राहक संतुष्टि बढ़ाएं।
Elevify के लाभ
कौशल विकसित करें
- सीएक्स मेट्रिक्स में निपुणता: सीएसएटी, एनपीएस, एफसीआर और एएचटी का उपयोग कॉल प्रदर्शन सुधारने के लिए।
- सहानुभूति आधारित कॉल्स: स्क्रिप्ट, स्वर और गति लागू करके नाराज ग्राहकों को शांत करें।
- प्रथम संपर्क समाधान: कॉल फ्लो और डायग्नोस्टिक्स डिजाइन करके मुद्दों को तेजी से ठीक करें।
- डी-एस्केलेशन तकनीकें: गुस्सैल कॉलर्स संभालें, विश्वास पुनर्स्थापित करें और उचित समय पर एस्केलेट करें।
- क्यूए और कोचिंग कौशल: रिकॉर्डिंग्स, स्कोरकार्ड्स और फीडबैक का उपयोग टीम गुणवत्ता बढ़ाने के लिए।
सुझावित सारांश
शुरू करने से पहले, आप अध्याय और कार्यभार बदल सकते हैं। किस अध्याय से शुरू करना है चुनें। अध्याय जोड़ें या हटाएँ। कोर्स का कार्यभार बढ़ाएँ या घटाएँ।हमारे छात्रों की राय
अक्सर पूछे जाने वाले प्रश्न
Elevify कौन है? यह कैसे काम करता है?
क्या कोर्स में प्रमाणपत्र मिलते हैं?
क्या कोर्स फ्री हैं?
कोर्स का वर्कलोड क्या है?
कोर्स कैसे होते हैं?
कोर्स कैसे काम करते हैं?
कोर्स की अवधि क्या है?
कोर्स की कीमत या शुल्क क्या है?
EAD या ऑनलाइन कोर्स क्या है और यह कैसे काम करता है?
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