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ग्राहक अनुभव कोर्स

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4 से 360 घंटे तक लचीला कार्यभार
आपके देश में मान्य प्रमाणपत्र

मैं क्या सीखूँगा?

यह ग्राहक अनुभव कोर्स आपको कठिन बातचीत को आत्मविश्वास से संभालने, सहानुभूति और स्पष्ट भाषा का उपयोग करने, तथा अभिवादन से समाधान तक वार्तालाप निर्देशित करने में मदद करता है। सीएक्स मूल सिद्धांत, प्रमुख मेट्रिक्स जैसे सीएसएटी, एनपीएस, एफसीआर और एएचटी, तथा गोपनीयता आवश्यकताएं सीखें। डी-एस्केलेशन, फॉलो-अप और फीडबैक लूप्स का अभ्यास करें, जबकि एनालिटिक्स, क्यूए टूल्स और नॉलेज बेस का उपयोग करके मुद्दों को तेजी से ठीक करें और ग्राहक संतुष्टि बढ़ाएं।

Elevify के लाभ

कौशल विकसित करें

  • सीएक्स मेट्रिक्स में निपुणता: सीएसएटी, एनपीएस, एफसीआर और एएचटी का उपयोग कॉल प्रदर्शन सुधारने के लिए।
  • सहानुभूति आधारित कॉल्स: स्क्रिप्ट, स्वर और गति लागू करके नाराज ग्राहकों को शांत करें।
  • प्रथम संपर्क समाधान: कॉल फ्लो और डायग्नोस्टिक्स डिजाइन करके मुद्दों को तेजी से ठीक करें।
  • डी-एस्केलेशन तकनीकें: गुस्सैल कॉलर्स संभालें, विश्वास पुनर्स्थापित करें और उचित समय पर एस्केलेट करें।
  • क्यूए और कोचिंग कौशल: रिकॉर्डिंग्स, स्कोरकार्ड्स और फीडबैक का उपयोग टीम गुणवत्ता बढ़ाने के लिए।

सुझावित सारांश

शुरू करने से पहले, आप अध्याय और कार्यभार बदल सकते हैं। किस अध्याय से शुरू करना है चुनें। अध्याय जोड़ें या हटाएँ। कोर्स का कार्यभार बढ़ाएँ या घटाएँ।
कार्यभार: 4 से 360 घंटे के बीच

हमारे छात्रों की राय

आपकी कक्षाएँ बेहतरीन हैं। मैंने एक साल का पैकेज लिया है और अब मुझे अपने रुचि के कई विषयों को एक ही प्लेटफॉर्म पर बिना बदले सीखने का मौका मिला है... आप जो कुछ भी करते हैं उसके लिए धन्यवाद, मैंने आपको और लोगों को भी सुझाया है...
Giulio Carlo
Giulio Carloडिजिटल मार्केटिंग के छात्र
मुझे पसंद है कि पाठ सीधे मुद्दे पर होते हैं और मैं अध्याय बदल सकता हूँ या जिन विषयों की जरूरत नहीं है उन्हें छोड़ सकता हूँ।
Mariana Ferres
Mariana Ferresफोटोग्राफी की छात्रा
मुझे सामग्री और वीडियो प्रस्तुत करने और ट्रांसक्रिप्शन का तरीका पसंद है, जिससे सीखने की प्रक्रिया तेज होती है!
Luciana Alvarenga
Luciana Alvarengaनेल डिज़ाइन की छात्रा
प्लेटफॉर्म तेज़ है, इस्तेमाल में आसान है। सामग्री की विविधता और सहायक वीडियो सीखने में बहुत मदद करते हैं।
Giulio Carlo
Giulio Carloप्रॉम्प्ट इंजीनियरिंग के छात्र

अक्सर पूछे जाने वाले प्रश्न

Elevify कौन है? यह कैसे काम करता है?

क्या कोर्स में प्रमाणपत्र मिलते हैं?

क्या कोर्स फ्री हैं?

कोर्स का वर्कलोड क्या है?

कोर्स कैसे होते हैं?

कोर्स कैसे काम करते हैं?

कोर्स की अवधि क्या है?

कोर्स की कीमत या शुल्क क्या है?

EAD या ऑनलाइन कोर्स क्या है और यह कैसे काम करता है?

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