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ग्राहक शिकायत प्रबंधन कोर्स

ग्राहक शिकायत प्रबंधन कोर्स
4 से 360 घंटे तक लचीला कार्यभार
आपके देश में मान्य प्रमाणपत्र

मैं क्या सीखूँगा?

यह ग्राहक शिकायत प्रबंधन कोर्स आपको जटिल मुद्दों को संभालने, एस्केलेशन कम करने और ग्राहक वफादारी की रक्षा करने के लिए व्यावहारिक उपकरण प्रदान करता है। आउटेज कारणों का विश्लेषण, हितधारक जोखिम प्रबंधन, प्रक्रियाओं में सुधार और संचालन के साथ समन्वय सीखें। एस्केलेशन फ्रेमवर्क, अनुकूलित समाधान प्लेबुक, प्रमुख मेट्रिक्स और कोचिंग तकनीकों में महारत हासिल करें ताकि हर बार तेज, सटीक और सहानुभूतिपूर्ण समाधान प्रदान कर सकें।

Elevify के लाभ

कौशल विकसित करें

  • आउटेज मूल कारण विश्लेषण: शिकायतों के पीछे के मुद्दों को जल्दी पहचानें।
  • उच्च प्रभाव एस्केलेशन प्रबंधन: कॉल्स को डी-एस्केलेट करें और तेज, निष्पक्ष समाधान सुनिश्चित करें।
  • अनुकूलित प्लेबुक: VIP, नए और दोहराव वाले शिकायतकर्ताओं को लक्षित चरणों से हल करें।
  • शिकायत KPIs ट्रैकिंग: ASA, FCR और CSAT डेटा का उपयोग करके चर्न और एस्केलेशन कम करें।
  • कोचिंग और QA कौशल: कॉल्स दस्तावेजित करें, गुणवत्ता स्कोर करें और एजेंट्स को प्रभावी ढंग से कोच करें।

सुझावित सारांश

शुरू करने से पहले, आप अध्याय और कार्यभार बदल सकते हैं। किस अध्याय से शुरू करना है चुनें। अध्याय जोड़ें या हटाएँ। कोर्स का कार्यभार बढ़ाएँ या घटाएँ।
कार्यभार: 4 से 360 घंटे के बीच

हमारे छात्रों की राय

मुझे अभी-अभी जेल प्रणाली के इंटेलिजेंस सलाहकार के पद पर पदोन्नत किया गया है, और Elevify का कोर्स मेरे चुने जाने में बेहद महत्वपूर्ण रहा।
Emersonपुलिस अन्वेषक
मेरे बॉस और जिस कंपनी में मैं काम करता हूँ, उनकी अपेक्षाओं को पूरा करने के लिए यह कोर्स अनिवार्य था।
Silviaनर्स
बहुत अच्छा कोर्स। ढेर सारी उपयोगी जानकारी मिली।
Wiltonसिविल फायरफाइटर

अक्सर पूछे जाने वाले प्रश्न

Elevify कौन है? यह कैसे काम करता है?

क्या कोर्स में प्रमाणपत्र मिलते हैं?

क्या कोर्स फ्री हैं?

कोर्स का वर्कलोड क्या है?

कोर्स कैसे होते हैं?

कोर्स कैसे काम करते हैं?

कोर्स की अवधि क्या है?

कोर्स की कीमत या शुल्क क्या है?

EAD या ऑनलाइन कोर्स क्या है और यह कैसे काम करता है?

PDF कोर्स