ग्राहक सेवा (SAC) कोर्स
ग्राहक सेवा (SAC) कोर्स से अपनी कॉल सेंटर करियर को बढ़ावा दें। CRM, SLA, FCR, CSAT, NPS, डी-एस्केलेशन, तकनीकी समस्या निवारण और स्पष्ट ईमेल फॉलो-अप में महारथ हासिल करें ताकि शिकायतों, रिफंड और वारंटी को आत्मविश्वास और पेशेवरता के साथ संभाल सकें। यह कोर्स आपको कॉल सेंटर KPIs सुधारने, शिकायतें शांतिपूर्वक हल करने और ग्राहक विश्वास बहाल करने में निपुण बनाएगा।

4 से 360 घंटे तक लचीला कार्यभार
आपके देश में मान्य प्रमाणपत्र
मैं क्या सीखूँगा?
ग्राहक सेवा (SAC) कोर्स बिक्री के बाद समर्थन को आत्मविश्वास से संभालने के लिए व्यावहारिक कौशल विकसित करता है। CRM उपकरणों का उपयोग, SLA पूरा करना, FCR, CSAT और NPS ट्रैक करना सीखें। फोन, ईमेल और फॉलो-अप संचार का अभ्यास करें, शिकायतों का प्रबंधन और डी-एस्केलेशन, उपभोक्ता अधिकार और रिफंड नीतियों का पालन, तथा इलेक्ट्रॉनिक्स के लिए बुनियादी तकनीकी समस्या निवारण करके मुद्दों को तेजी से और पेशेवर तरीके से हल करें।
Elevify के लाभ
कौशल विकसित करें
- SLA और CRM नोट्स संभालें: केस ट्रैक करें, लक्ष्य पूरा करें, कॉल सेंटर KPIs बढ़ाएं।
- फोन की समस्या तेजी से निवारण करें: सॉफ्टवेयर बनाम हार्डवेयर मुद्दे पहचानें और बुद्धिमानी से बढ़ाएं।
- बिक्री के बाद कॉल्स में महारथ हासिल करें: पहचान सत्यापित करें, स्क्रिप्ट फॉलो करें, पेशेवर लगें।
- शिकायतें शांतिपूर्वक हल करें: डी-एस्केलेट करें, सीमाएं सुरक्षित रखें, विश्वास बहाल करें।
- रिफंड और रिटर्न प्रोसेस करें: नीति लागू करें, अपवाद दस्तावेजित करें, चार्जबैक टालें।
सुझावित सारांश
शुरू करने से पहले, आप अध्याय और कार्यभार बदल सकते हैं। किस अध्याय से शुरू करना है चुनें। अध्याय जोड़ें या हटाएँ। कोर्स का कार्यभार बढ़ाएँ या घटाएँ।हमारे छात्रों की राय
अक्सर पूछे जाने वाले प्रश्न
Elevify कौन है? यह कैसे काम करता है?
क्या कोर्स में प्रमाणपत्र मिलते हैं?
क्या कोर्स फ्री हैं?
कोर्स का वर्कलोड क्या है?
कोर्स कैसे होते हैं?
कोर्स कैसे काम करते हैं?
कोर्स की अवधि क्या है?
कोर्स की कीमत या शुल्क क्या है?
EAD या ऑनलाइन कोर्स क्या है और यह कैसे काम करता है?
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