कॉल सेंटर क्वालिटी मॉनिटरिंग कोर्स
टेलीकॉम के लिए कॉल सेंटर क्वालिटी मॉनिटरिंग में महारथ हासिल करें: प्रभावी स्कोरकार्ड डिजाइन करें, कॉल्स विश्लेषण करें, KPIs ट्रैक करें, एजेंट्स को कोच करें ताकि CSAT, FCR और QA स्कोर बढ़े तथा अनुपालन, दक्षता और ग्राहक अनुभव में सुधार हो। यह कोर्स क्वालिटी मूल्यांकन, प्रदर्शन सुधार और व्यवसाय परिणामों को मजबूत करने के लिए आवश्यक कौशल प्रदान करता है।

4 से 360 घंटे तक लचीला कार्यभार
आपके देश में मान्य प्रमाणपत्र
मैं क्या सीखूँगा?
यह कॉल सेंटर क्वालिटी मॉनिटरिंग कोर्स टेलीकॉम और होम इंटरनेट सपोर्ट के लिए क्वालिटी परिभाषित करना, प्रभावी स्कोरकार्ड डिजाइन करना और कॉल्स का मूल्यांकन सुसंगत तरीके से करना सिखाता है। QA स्कोर, CSAT, FCR और AHT में सुधार के लिए कोचिंग, डैशबोर्ड और रिपोर्ट बनाना तथा रूट कॉज एनालिसिस से निरंतर सुधार और बेहतर ग्राहक अनुभव प्राप्त करना सीखें।
Elevify के लाभ
कौशल विकसित करें
- कॉल मूल्यांकन में निपुणता: टेलीकॉम QA स्कोरकार्ड को सुसंगत स्कोरिंग से लागू करें।
- QA मेट्रिक्स की समझ: CSAT, FCR, AHT और QA स्कोर को व्यवसाय परिणामों से जोड़ें।
- प्रदर्शन के लिए कोचिंग: एजेंट क्वालिटी बढ़ाने वाले केंद्रित QA फीडबैक सत्र चलाएं।
- रूट कॉज विश्लेषण: पेरेटो, 5 व्हायज और फिशबोन से बार-बार आने वाली कॉल समस्याओं का समाधान करें।
- स्कोरकार्ड डिजाइन कौशल: टेलीकॉम सेंटर्स के लिए भारित, अनुपालन वाले QA फॉर्म बनाएं।
सुझावित सारांश
शुरू करने से पहले, आप अध्याय और कार्यभार बदल सकते हैं। किस अध्याय से शुरू करना है चुनें। अध्याय जोड़ें या हटाएँ। कोर्स का कार्यभार बढ़ाएँ या घटाएँ।हमारे छात्रों की राय
अक्सर पूछे जाने वाले प्रश्न
Elevify कौन है? यह कैसे काम करता है?
क्या कोर्स में प्रमाणपत्र मिलते हैं?
क्या कोर्स फ्री हैं?
कोर्स का वर्कलोड क्या है?
कोर्स कैसे होते हैं?
कोर्स कैसे काम करते हैं?
कोर्स की अवधि क्या है?
कोर्स की कीमत या शुल्क क्या है?
EAD या ऑनलाइन कोर्स क्या है और यह कैसे काम करता है?
PDF कोर्स