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कॉल सेंटर गुणवत्ता प्रक्रिया सुधार कोर्स

कॉल सेंटर गुणवत्ता प्रक्रिया सुधार कोर्स
4 से 360 घंटे तक लचीला कार्यभार
आपके देश में मान्य प्रमाणपत्र

मैं क्या सीखूँगा?

इस व्यावहारिक कोर्स से इनबाउंड बिलिंग सपोर्ट के लिए गुणवत्ता प्रक्रिया सुधार सीखें। वर्तमान प्रदर्शन विश्लेषण करें, स्पष्ट दोष श्रेणियां परिभाषित करें, विश्वसनीय स्कोरकार्ड डिजाइन करें, मानकीकृत कार्यप्रवाह मैप करें। प्रभावी सैंपलिंग योजनाएं, डैशबोर्ड और कोचिंग सिस्टम बनाएं जो त्रुटियां कम करें, KPIs सुधारें और प्रत्येक ग्राहक संपर्क के लिए सुगम, सटीक अनुभव प्रदान करें।

Elevify के लाभ

कौशल विकसित करें

  • इनबाउंड बिलिंग कार्यप्रवाह मैप करें: SIPOC आधारित स्पष्ट कॉल फ्लो तेजी से डिजाइन करें।
  • कॉल सेंटर QA स्कोरकार्ड बनाएं: विश्वसनीय, कैलिब्रेटेड, बिलिंग केंद्रित।
  • कॉल दोष परिभाषित और वर्गीकृत करें: अनुपालन, सटीकता, सॉफ्ट स्किल्स, प्रक्रिया।
  • QA डेटा और KPIs का उपयोग कर दोष कम करें, FCR, CSAT, NPS तेजी से बढ़ाएं।
  • मूल कारण विश्लेषण और PDSA परीक्षण चलाएं स्थायी गुणवत्ता लाभ के लिए।

सुझावित सारांश

शुरू करने से पहले, आप अध्याय और कार्यभार बदल सकते हैं। किस अध्याय से शुरू करना है चुनें। अध्याय जोड़ें या हटाएँ। कोर्स का कार्यभार बढ़ाएँ या घटाएँ।
कार्यभार: 4 से 360 घंटे के बीच

हमारे छात्रों की राय

मुझे अभी-अभी जेल प्रणाली के इंटेलिजेंस सलाहकार के पद पर पदोन्नत किया गया है, और Elevify का कोर्स मेरे चुने जाने में बेहद महत्वपूर्ण रहा।
Emersonपुलिस अन्वेषक
मेरे बॉस और जिस कंपनी में मैं काम करता हूँ, उनकी अपेक्षाओं को पूरा करने के लिए यह कोर्स अनिवार्य था।
Silviaनर्स
बहुत अच्छा कोर्स। ढेर सारी उपयोगी जानकारी मिली।
Wiltonसिविल फायरफाइटर

अक्सर पूछे जाने वाले प्रश्न

Elevify कौन है? यह कैसे काम करता है?

क्या कोर्स में प्रमाणपत्र मिलते हैं?

क्या कोर्स फ्री हैं?

कोर्स का वर्कलोड क्या है?

कोर्स कैसे होते हैं?

कोर्स कैसे काम करते हैं?

कोर्स की अवधि क्या है?

कोर्स की कीमत या शुल्क क्या है?

EAD या ऑनलाइन कोर्स क्या है और यह कैसे काम करता है?

PDF कोर्स