कॉल सेंटर गुणवत्ता प्रक्रिया सुधार कोर्स
कॉल सेंटर गुणवत्ता में महारत हासिल करें QA स्कोरकार्ड, बिलिंग कार्यप्रवाह, सैंपलिंग, KPIs और कोचिंग के सिद्ध उपकरणों से। दोष कम करें, CSAT और FCR बढ़ाएं, तथा सुसंगत उच्च प्रदर्शन वाली सपोर्ट टीम बनाएं। यह कोर्स गुणवत्ता विश्लेषण, दोष वर्गीकरण और निरंतर सुधार पर केंद्रित है।

4 से 360 घंटे तक लचीला कार्यभार
आपके देश में मान्य प्रमाणपत्र
मैं क्या सीखूँगा?
इस व्यावहारिक कोर्स से इनबाउंड बिलिंग सपोर्ट के लिए गुणवत्ता प्रक्रिया सुधार सीखें। वर्तमान प्रदर्शन विश्लेषण करें, स्पष्ट दोष श्रेणियां परिभाषित करें, विश्वसनीय स्कोरकार्ड डिजाइन करें, मानकीकृत कार्यप्रवाह मैप करें। प्रभावी सैंपलिंग योजनाएं, डैशबोर्ड और कोचिंग सिस्टम बनाएं जो त्रुटियां कम करें, KPIs सुधारें और प्रत्येक ग्राहक संपर्क के लिए सुगम, सटीक अनुभव प्रदान करें।
Elevify के लाभ
कौशल विकसित करें
- इनबाउंड बिलिंग कार्यप्रवाह मैप करें: SIPOC आधारित स्पष्ट कॉल फ्लो तेजी से डिजाइन करें।
- कॉल सेंटर QA स्कोरकार्ड बनाएं: विश्वसनीय, कैलिब्रेटेड, बिलिंग केंद्रित।
- कॉल दोष परिभाषित और वर्गीकृत करें: अनुपालन, सटीकता, सॉफ्ट स्किल्स, प्रक्रिया।
- QA डेटा और KPIs का उपयोग कर दोष कम करें, FCR, CSAT, NPS तेजी से बढ़ाएं।
- मूल कारण विश्लेषण और PDSA परीक्षण चलाएं स्थायी गुणवत्ता लाभ के लिए।
सुझावित सारांश
शुरू करने से पहले, आप अध्याय और कार्यभार बदल सकते हैं। किस अध्याय से शुरू करना है चुनें। अध्याय जोड़ें या हटाएँ। कोर्स का कार्यभार बढ़ाएँ या घटाएँ।हमारे छात्रों की राय
अक्सर पूछे जाने वाले प्रश्न
Elevify कौन है? यह कैसे काम करता है?
क्या कोर्स में प्रमाणपत्र मिलते हैं?
क्या कोर्स फ्री हैं?
कोर्स का वर्कलोड क्या है?
कोर्स कैसे होते हैं?
कोर्स कैसे काम करते हैं?
कोर्स की अवधि क्या है?
कोर्स की कीमत या शुल्क क्या है?
EAD या ऑनलाइन कोर्स क्या है और यह कैसे काम करता है?
PDF कोर्स