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कॉल सेंटर प्रबंधन कोर्स

कॉल सेंटर प्रबंधन कोर्स
4 से 360 घंटे तक लचीला कार्यभार
आपके देश में मान्य प्रमाणपत्र

मैं क्या सीखूँगा?

कर्मचारी योजना, कुशल शेड्यूल डिजाइन और चरम अवधियों की सुरक्षा के लिए आवश्यक प्रबंधन कौशल प्राप्त करें, श्रम नियमों का पालन करते हुए। मांग पूर्वानुमान, एर्लांग अवधारणाओं का उपयोग और डेटा को सटीक ड्यूटी राशियों में बदलना सीखें। स्मार्ट KPIs निर्धारित करें, सरल डैशबोर्ड बनाएं, कोचिंग फ्रेमवर्क, फीडबैक लूप और निरंतर सुधार उपकरणों का उपयोग करके प्रदर्शन, सेवा गुणवत्ता और संचालन स्थिरता बढ़ाएं।

Elevify के लाभ

कौशल विकसित करें

  • KPI रणनीति डिजाइन: व्यावहारिक डैशबोर्ड, लक्ष्य और समीक्षा चक्र जल्दी बनाएं।
  • कॉल सेंटर कोचिंग: केंद्रित 1:1 सत्र, PDP, QA फीडबैक और सुधार योजनाएं चलाएं।
  • मांग पूर्वानुमान: वास्तविक कॉल सेंटर डेटा से सटीक कॉल वॉल्यूम पूर्वानुमान बनाएं।
  • कार्यबल योजना: पूर्वानुमानों को एर्लांग मूलभूत सिद्धांतों से सुगठित, अनुपालन शेड्यूल में बदलें।
  • निरंतर सुधार: RCA, A/B परीक्षण और फीडबैक लूप चलाकर CSAT और SL बढ़ाएं।

सुझावित सारांश

शुरू करने से पहले, आप अध्याय और कार्यभार बदल सकते हैं। किस अध्याय से शुरू करना है चुनें। अध्याय जोड़ें या हटाएँ। कोर्स का कार्यभार बढ़ाएँ या घटाएँ।
कार्यभार: 4 से 360 घंटे के बीच

हमारे छात्रों की राय

मुझे अभी-अभी जेल प्रणाली के इंटेलिजेंस सलाहकार के पद पर पदोन्नत किया गया है, और Elevify का कोर्स मेरे चुने जाने में बेहद महत्वपूर्ण रहा।
Emersonपुलिस अन्वेषक
मेरे बॉस और जिस कंपनी में मैं काम करता हूँ, उनकी अपेक्षाओं को पूरा करने के लिए यह कोर्स अनिवार्य था।
Silviaनर्स
बहुत अच्छा कोर्स। ढेर सारी उपयोगी जानकारी मिली।
Wiltonसिविल फायरफाइटर

अक्सर पूछे जाने वाले प्रश्न

Elevify कौन है? यह कैसे काम करता है?

क्या कोर्स में प्रमाणपत्र मिलते हैं?

क्या कोर्स फ्री हैं?

कोर्स का वर्कलोड क्या है?

कोर्स कैसे होते हैं?

कोर्स कैसे काम करते हैं?

कोर्स की अवधि क्या है?

कोर्स की कीमत या शुल्क क्या है?

EAD या ऑनलाइन कोर्स क्या है और यह कैसे काम करता है?

PDF कोर्स