ग्राहक सेवा और ग्राहक अनुभव कोर्स
कॉल सेंटर ग्राहक सेवा और ग्राहक अनुभव में महारथ हासिल करें: बेहतर यात्राएं डिजाइन करें, कठिन कॉल्स को आत्मविश्वास से संभालें, डेटा और QA से प्रदर्शन सुधारें, तथा हर समर्थन चैनल में CSAT, NPS और पहली संपर्क समाधान बढ़ाएं। यह कोर्स उन्नत कॉल हैंडलिंग, संवाद डिजाइन, CX यात्रा मैपिंग, कॉल सेंटर अनुकूलन और QA कोचिंग सिखाता है।

4 से 360 घंटे तक लचीला कार्यभार
आपके देश में मान्य प्रमाणपत्र
मैं क्या सीखूँगा?
यह व्यावहारिक ग्राहक सेवा और ग्राहक अनुभव कोर्स आपको जटिल बातचीत को आत्मविश्वास से संभालने में मदद करता है, स्पष्ट स्वामित्व भाषा, सहानुभूति और प्रभावी संवाद ढांचे का उपयोग करके। चिकने अंत-से-अंत समर्थन यात्राओं को डिजाइन करना, डेटा, मेट्रिक्स और फीडबैक से परिणाम सुधारना, तथा QA, कोचिंग और वर्कफोर्स प्रबंधन तकनीकों से प्रदर्शन और ग्राहक संतुष्टि तेजी से बढ़ाना सीखें।
Elevify के लाभ
कौशल विकसित करें
- उन्नत कॉल हैंडलिंग: सहानुभूति, डी-एस्केलेशन और स्पष्ट स्वामित्व भाषा लागू करें।
- संवाद डिजाइन: उद्घाटन, जांच और समाधान संरचित करें जो तेजी से विश्वास बनाएं।
- सीएक्स यात्रा मैपिंग: डेटा, VOC और त्वरित समर्थन ऑडिट से दर्द बिंदु पहचानें।
- कॉल सेंटर अनुकूलन: स्टाफिंग, क्यू और ऑम्नी-चैनल रूटिंग को SLA के साथ प्रबंधित करें।
- क्यूए और कोचिंग: स्कोरकार्ड, KPI और फीडबैक लूप से एजेंट प्रदर्शन बढ़ाएं।
सुझावित सारांश
शुरू करने से पहले, आप अध्याय और कार्यभार बदल सकते हैं। किस अध्याय से शुरू करना है चुनें। अध्याय जोड़ें या हटाएँ। कोर्स का कार्यभार बढ़ाएँ या घटाएँ।हमारे छात्रों की राय
अक्सर पूछे जाने वाले प्रश्न
Elevify कौन है? यह कैसे काम करता है?
क्या कोर्स में प्रमाणपत्र मिलते हैं?
क्या कोर्स फ्री हैं?
कोर्स का वर्कलोड क्या है?
कोर्स कैसे होते हैं?
कोर्स कैसे काम करते हैं?
कोर्स की अवधि क्या है?
कोर्स की कीमत या शुल्क क्या है?
EAD या ऑनलाइन कोर्स क्या है और यह कैसे काम करता है?
PDF कोर्स