कॉल सेंटर में कठिन वार्तालापों का कोर्स
कॉल सेंटर में कठिन वार्तालापों में महारत हासिल करें सिद्ध डी-एस्केलेशन, सहानुभूति और समस्या निवारण कौशलों के साथ। गुस्सैल ग्राहकों को संभालना, अपनी सीमाओं की रक्षा करना, तनाव कम करना, मुद्दों का समाधान करना सीखें, अनुपालन बनाए रखें और ग्राहक विश्वास बनाएं। यह कोर्स आपको कॉल सेंटर चुनौतियों से निपटने के लिए व्यावहारिक रणनीतियां प्रदान करता है।

4 से 360 घंटे तक लचीला कार्यभार
आपके देश में मान्य प्रमाणपत्र
मैं क्या सीखूँगा?
यह कोर्स आपको आत्मविश्वास के साथ कठिन वार्तालाप संभालने में मदद करता है, सहानुभूति, स्पष्ट भाषा और शांत आवाज नियंत्रण का उपयोग करके। जटिल मुद्दों को सरलता से समझाएं, विशेष जरूरतों के अनुरूप ढलें, और सिद्ध डी-एस्केलेशन फ्रेमवर्क लागू करें। तनाव प्रबंधन उपकरणों से लचीलापन बनाएं, अपनी सीमाओं की रक्षा करें, नीति और अनुपालन नियमों का पालन करें, तथा बातचीत को सटीक दस्तावेजीकरण करके बेहतर परिणाम और ग्राहक संतुष्टि प्राप्त करें।
Elevify के लाभ
कौशल विकसित करें
- डी-एस्केलेशन में महारत: सिद्ध कॉल-सेंटर स्क्रिप्ट्स से गुस्सैल कॉलर्स को तेजी से शांत करें।
- सहानुभूतिपूर्ण संवाद: स्वर, गति और शब्दावली का उपयोग कठिन वार्तालापों को शांत करने के लिए।
- स्पष्ट समस्या निवारण: ग्राहकों को आउटेज, बिलिंग और तकनीकी मरम्मतों से जल्दी निपटाने में मार्गदर्शन करें।
- व्यावसायिक सीमाएं: दुर्व्यवहार अस्वीकार करें, नीतियों की रक्षा करें, और दबाव में शांत रहें।
- सुलभ सहायता: वरिष्ठों, भ्रम या श्रवण और भाषा अंतराल के लिए भाषा अनुकूलित करें।
सुझावित सारांश
शुरू करने से पहले, आप अध्याय और कार्यभार बदल सकते हैं। किस अध्याय से शुरू करना है चुनें। अध्याय जोड़ें या हटाएँ। कोर्स का कार्यभार बढ़ाएँ या घटाएँ।हमारे छात्रों की राय
अक्सर पूछे जाने वाले प्रश्न
Elevify कौन है? यह कैसे काम करता है?
क्या कोर्स में प्रमाणपत्र मिलते हैं?
क्या कोर्स फ्री हैं?
कोर्स का वर्कलोड क्या है?
कोर्स कैसे होते हैं?
कोर्स कैसे काम करते हैं?
कोर्स की अवधि क्या है?
कोर्स की कीमत या शुल्क क्या है?
EAD या ऑनलाइन कोर्स क्या है और यह कैसे काम करता है?
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