कॉल सेंटर ग्राहक सेवा कोर्स
कॉल सेंटर ग्राहक सेवा कौशल में महारथ हासिल करें: बिलिंग विवादों का प्रबंधन, कठिन कॉल्स को डी-एस्केलेट करना, इंटरनेट और मोबाइल मुद्दों का निवारण, अनुपालन का पालन, स्पष्ट दस्तावेजीकरण, और आत्मविश्वास से अपसेल करके CSAT, ग्राहक प्रतिधारण और प्रथम कॉल समाधान को बढ़ावा दें।

4 से 360 घंटे तक लचीला कार्यभार
आपके देश में मान्य प्रमाणपत्र
मैं क्या सीखूँगा?
इस केंद्रित कोर्स से अपनी ग्राहक सेवा कौशल को बढ़ाएं जो आत्मविश्वासपूर्ण फोन संचार, स्पष्ट कॉल संरचना और प्रभावी सहानुभूति विकसित करता है। बिलिंग मुद्दों का समाधान, विवादों का प्रबंधन, रद्दीकरण रोकना, अनुपालन बनाए रखना और गोपनीयता की रक्षा करना सीखें। सामान्य इंटरनेट और मोबाइल समस्याओं का निवारण अभ्यास करें, प्रमुख प्रदर्शन मेट्रिक्स सुधारें, योजनाओं की सिफारिश, अपसेल और लगातार उच्च गुणवत्ता समर्थन प्रदान करने की सरल तकनीकों का उपयोग करें।
Elevify के लाभ
कौशल विकसित करें
- टेलीकॉम कॉल नियंत्रण: कॉल्स को निर्देशित करें, तेजी से डी-एस्केलेट करें, और उच्च मूल्य वाले ग्राहकों को बनाए रखें।
- बिलिंग मास्टरी: टेलीकॉम बिल पढ़ें, त्रुटियां ठीक करें, और क्रेडिट सटीक रूप से प्रोसेस करें।
- निवारण स्क्रिप्ट: गैर-तकनीकी ग्राहकों को स्पष्ट इंटरनेट परीक्षणों से गुजारें।
- अनुपालन कॉल हैंडलिंग: पहचान सत्यापित करें, प्रकटीकरण दें, और गोपनीयता की रक्षा करें।
- बिक्री-तैयार समर्थन: आवश्यकताएं खोजें, योजनाएं सिफारिश करें, बिना दबाव अपसेल करें।
सुझावित सारांश
शुरू करने से पहले, आप अध्याय और कार्यभार बदल सकते हैं। किस अध्याय से शुरू करना है चुनें। अध्याय जोड़ें या हटाएँ। कोर्स का कार्यभार बढ़ाएँ या घटाएँ।हमारे छात्रों की राय
अक्सर पूछे जाने वाले प्रश्न
Elevify कौन है? यह कैसे काम करता है?
क्या कोर्स में प्रमाणपत्र मिलते हैं?
क्या कोर्स फ्री हैं?
कोर्स का वर्कलोड क्या है?
कोर्स कैसे होते हैं?
कोर्स कैसे काम करते हैं?
कोर्स की अवधि क्या है?
कोर्स की कीमत या शुल्क क्या है?
EAD या ऑनलाइन कोर्स क्या है और यह कैसे काम करता है?
PDF कोर्स