विकलांग व्यक्तियों के लिए ग्राहक सेवा पाठ्यक्रम
कॉल सेंटरों में विकलांग व्यक्तियों के लिए ग्राहक सेवा में महारथ हासिल करें। पहुंचनीय स्क्रिप्ट, सहायक प्रौद्योगिकी, कानूनी मूलभूत और KPIs सीखें ताकि आपकी टीम कॉल, चैट, एसएमएस और वीडियो को आत्मविश्वास, सम्मान और लगातार उच्च गुणवत्ता वाली सहायता के साथ संभाल सके। यह पाठ्यक्रम आपको विकलांग ग्राहकों की आवश्यकताओं को समझने और प्रभावी ढंग से सेवा प्रदान करने के लिए तैयार करता है।

4 से 360 घंटे तक लचीला कार्यभार
आपके देश में मान्य प्रमाणपत्र
मैं क्या सीखूँगा?
विकलांग व्यक्तियों के लिए ग्राहक सेवा पाठ्यक्रम श्रवण, दृष्टि, संज्ञानात्मक, वाणी और गतिशीलता विकलांगताओं वाले ग्राहकों को फोन, टेक्स्ट और वीडियो पर सहायता प्रदान करने के लिए व्यावहारिक कौशल प्रदान करता है। समावेशी स्क्रिप्ट, सम्मानजनक भाषा, सहायक प्रौद्योगिकी मूलभूत, कानूनी आवश्यकताएं और पहुंचनीयता KPIs सीखें ताकि आप मुद्दों को तेजी से हल कर सकें, गोपनीयता की रक्षा करें और हर बार आत्मविश्वासपूर्ण, उच्च गुणवत्ता वाली सहायता प्रदान करें।
Elevify के लाभ
कौशल विकसित करें
- पहुंचनीय चैनल सेटअप: विकलांगताओं के लिए फोन, चैट, एसएमएस और VRI कॉन्फ़िगर करें।
- समावेशी कॉल स्क्रिप्ट: अंधे, बधिर और संज्ञानात्मक आवश्यकताओं के लिए भाषा तेजी से अनुकूलित करें।
- विकलांगता-जागरूक संचार: सम्मान, स्पष्टता और कानूनी अनुपालन के साथ सेवा प्रदान करें।
- सहायक प्रौद्योगिकी तैयारी: स्क्रीन रीडर, RTT, कैप्शन वाले कॉल आदि का समर्थन करें।
- पहुंचनीयता KPIs ट्रैकिंग: विकलांगता के अनुसार FCR, प्रतीक्षा समय और संतुष्टि की निगरानी करें।
सुझावित सारांश
शुरू करने से पहले, आप अध्याय और कार्यभार बदल सकते हैं। किस अध्याय से शुरू करना है चुनें। अध्याय जोड़ें या हटाएँ। कोर्स का कार्यभार बढ़ाएँ या घटाएँ।हमारे छात्रों की राय
अक्सर पूछे जाने वाले प्रश्न
Elevify कौन है? यह कैसे काम करता है?
क्या कोर्स में प्रमाणपत्र मिलते हैं?
क्या कोर्स फ्री हैं?
कोर्स का वर्कलोड क्या है?
कोर्स कैसे होते हैं?
कोर्स कैसे काम करते हैं?
कोर्स की अवधि क्या है?
कोर्स की कीमत या शुल्क क्या है?
EAD या ऑनलाइन कोर्स क्या है और यह कैसे काम करता है?
PDF कोर्स