एसीडी कोर्स
एसीडी कॉन्फ़िगरेशन में महारथ हासिल करें ताकि कॉल सेंटर एसएलए बढ़े, वेट टाइम घटे और त्याग दर कम हो। रूटिंग रणनीतियाँ, आईवीआर डिजाइन, स्किल-आधारित स्टाफिंग तथा रिपोर्टिंग तकनीकों को सीखें जो एजेंट प्रदर्शन, ग्राहक अनुभव और परिचालन दक्षता सुधारें। यह कोर्स कॉल सेंटर संचालन को अनुकूलित करने के लिए आवश्यक व्यावहारिक ज्ञान प्रदान करता है।

4 से 360 घंटे तक लचीला कार्यभार
आपके देश में मान्य प्रमाणपत्र
मैं क्या सीखूँगा?
एसीडी कोर्स आपको स्मार्ट रूटिंग डिजाइन करने, कुशल आईवीआर फ्लो बनाने और कॉलर डेटा का उपयोग करके वीआईपी तथा प्रमुख सेगमेंट को प्राथमिकता देने की व्यावहारिक कौशल प्रदान करता है। ठोस कॉन्फ़िगरेशन पैटर्न, रीयल-टाइम मॉनिटरिंग और रिपोर्टिंग तकनीकों को सीखें जो एसएलए सुधारें, वेट टाइम घटाएं, त्याग दर कम करें, वर्कलोड संतुलित करें तथा एजेंट कल्याण की रक्षा करें जबकि प्रदर्शन और ग्राहक अनुभव को लगातार उच्च रखें।
Elevify के लाभ
कौशल विकसित करें
- एसीडी रूटिंग में निपुणता: स्मार्ट फ्लो डिजाइन करें जो वेट टाइम घटाएँ और एसएलए तेजी से बढ़ाएँ।
- वर्कफोर्स ट्यूनिंग: वर्कलोड संतुलित करें, बर्नआउट कम करें तथा ऑक्यूपेंसी लक्ष्य प्राप्त करें।
- आईवीआर और कॉलर डेटा: मेनू बनाएँ तथा डेटा-आधारित पथ जो गलत रूटिंग घटाएँ।
- स्किल्स डिजाइन: भूमिकाएँ, स्तर और दक्षताएँ मैप करें बेहतर कॉल हैंडलिंग के लिए।
- प्रदर्शन अनुकूलन: डैशबोर्ड पढ़ें, बदलाव परीक्षण करें तथा क्यू को रोज़ सुधारें।
सुझावित सारांश
शुरू करने से पहले, आप अध्याय और कार्यभार बदल सकते हैं। किस अध्याय से शुरू करना है चुनें। अध्याय जोड़ें या हटाएँ। कोर्स का कार्यभार बढ़ाएँ या घटाएँ।हमारे छात्रों की राय
अक्सर पूछे जाने वाले प्रश्न
Elevify कौन है? यह कैसे काम करता है?
क्या कोर्स में प्रमाणपत्र मिलते हैं?
क्या कोर्स फ्री हैं?
कोर्स का वर्कलोड क्या है?
कोर्स कैसे होते हैं?
कोर्स कैसे काम करते हैं?
कोर्स की अवधि क्या है?
कोर्स की कीमत या शुल्क क्या है?
EAD या ऑनलाइन कोर्स क्या है और यह कैसे काम करता है?
PDF कोर्स