עומס לימוד גמיש בין 4 ל-360 שעות
תעודה תקפה במדינתכם
מה אלמד?
הכשרת ספק שירותי IT מספקת מסגרת ברורה ומעשית לפישוט פעולות דלפק שירות, חיזוק איכות כרטיסים והפחתת תקריות חוזרות. למדו עיצוב SLA מוכח, מעקב KPI ודיווחי לוח מחוונים, בתוספת סטנדרטי תקשורת, ניהול ומניעת שינויים כדי לספק פתרונות מהירים יותר, שביעות רצון גבוהה ותמיכה אמינה ומדרגית לכל לקוח.
היתרונות של Elevify
פיתוח מיומנויות
- תכנון זרימות עבודה לכרטיסי MSP: בניית SLA, עדיפויות והעברות נקיות במהירות.
- בניית לוחות מחוונים IT: מעקב אחר KPI, הפרות SLA ועומס טכנאים יומי.
- צמצום תקריות חוזרות: יישום סיבת שורש, מאגר ידע ואוטומציה לפחות כרטיסים.
- שיפור חוויית לקוח: תקנון עדכונים, סקרים ומסלולי הסלמה.
- ניהול איכות שירות: ביקורות, תפקידים ותוכניות שיפור ל-90 יום שמחזיקות מעמד.
סיכום מוצע
לפני שמתחילים, ניתן לשנות את הפרקים ואת עומס הלימוד. בחרו באיזה פרק להתחיל. הוסיפו או הסירו פרקים. הגדילו או הקטינו את עומס הקורס.מה הסטודנטים שלנו אומרים
שאלות נפוצות
מי זו Elevify? איך זה עובד?
האם יש תעודות לקורסים?
האם הקורסים חינמיים?
מהו היקף השעות של הקורס?
איך נראים הקורסים?
איך הקורסים עובדים?
מה משך הקורסים?
מה העלות או המחיר של הקורסים?
מהו קורס מקוון (EAD) ואיך הוא עובד?
קורס PDF
