עומס לימוד גמיש בין 4 ל-360 שעות
תעודה תקפה במדינתכם
מה אלמד?
הכשרת ספק שירותי IT מספקת מסגרת ברורה ומעשית לפישוט פעולות דלפק שירות, חיזוק איכות כרטיסים והפחתת תקריות חוזרות. למדו עיצוב SLA מוכח, מעקב KPI ודיווחי לוח מחוונים, בתוספת סטנדרטי תקשורת, ניהול ומניעת שינויים כדי לספק פתרונות מהירים יותר, שביעות רצון גבוהה ותמיכה אמינה ומדרגית לכל לקוח.
היתרונות של Elevify
פיתוח מיומנויות
- תכנון זרימות עבודה לכרטיסי MSP: בניית SLA, עדיפויות והעברות נקיות במהירות.
- בניית לוחות מחוונים IT: מעקב אחר KPI, הפרות SLA ועומס טכנאים יומי.
- צמצום תקריות חוזרות: יישום סיבת שורש, מאגר ידע ואוטומציה לפחות כרטיסים.
- שיפור חוויית לקוח: תקנון עדכונים, סקרים ומסלולי הסלמה.
- ניהול איכות שירות: ביקורות, תפקידים ותוכניות שיפור ל-90 יום שמחזיקות מעמד.
סיכום מוצע
לפני שמתחילים, ניתן לשנות את הפרקים ואת עומס הלימוד. בחרו באיזה פרק להתחיל. הוסיפו או הסירו פרקים. הגדילו או הקטינו את עומס הקורס.מה התלמידים שלנו אומרים
השיעורים שלכם מושלמים. רכשתי את החבילה לשנה, וסוף סוף יש לי הזדמנות לעקוב אחרי נושאים שמעניינים אותי מבלי לעבור לפלטפורמה אחרת... תודה על כל מה שאתם עושים, כבר המלצתי עליכם לאחרים...

Giulio Carloתלמיד שיווק דיגיטלי
אני אוהבת איך שהשיעורים ממוקדים ואיך שאני יכולה לדלג בין פרקים ולדלג על תכנים שאני לא צריכה.

Mariana Ferresתלמידת צילום
אני אוהבת את התוכן ואת אופן ההצגה והתמלול של הסרטונים, זה ממש מזרז את התהליך!

Luciana Alvarengaתלמידת עיצוב ציפורניים
הפלטפורמה מהירה וקלה לשימוש. המגוון של התכנים והסרטונים הנלווים עוזרים מאוד בלמידה.

Giulio Carloתלמיד הנדסת פרומפט
שאלות נפוצות
מי זו Elevify? איך זה עובד?
האם יש תעודות לקורסים?
האם הקורסים חינמיים?
מהו היקף השעות של הקורס?
איך נראים הקורסים?
איך הקורסים עובדים?
מה משך הקורסים?
מה העלות או המחיר של הקורסים?
מהו קורס מקוון (EAD) ואיך הוא עובד?
קורס PDF
