עומס לימוד גמיש בין 4 ל-360 שעות
תעודה תקפה במדינתכם
מה אלמד?
קורס טכניקות תקשורת בשירות לקוחות יעזור לכם להתמודד עם שאלות, תלונות והתנגדויות בביטחון ובבהירות. למדו שפה חיובית ותקיפה, אמפתיה מבלי להבטיח יותר מדי ושליטה בטון לשיחות טלפון וצ'אט. תרגלו תסריטים מוכנים, צעדי פתרון בעיות ושיטות העברה, תוך הסבר מדיניות, החזרים ותיקונים טכניים בדרך פשוטה וידידותית ללקוח.
היתרונות של Elevify
פיתוח מיומנויות
- מסרים תקיפים ללקוחות: הגבהה בצורה ברורה, חיובית ומתאימה למותג במהירות.
- טיפול בהתנגדויות להצעות שיווק: פתרון ספקות בנוגע להחזרים, מחירים ואמון.
- תגובות מוכנות מראש: שימוש במסגרות A-B-C-D ללקוחות כועסים או מבולבלים.
- תמיכה בבעיות טכניות: הדרכה לתיקון גישה לפלטפורמה בשפה פשוטה וממוקדת לקוח.
- תקשורת מדיניות: הסבר החזרים ומבצעים בצורה ברורה ללא הבטחות מוגזמות.
סיכום מוצע
לפני שמתחילים, ניתן לשנות את הפרקים ואת עומס הלימוד. בחרו באיזה פרק להתחיל. הוסיפו או הסירו פרקים. הגדילו או הקטינו את עומס הקורס.מה התלמידים שלנו אומרים
השיעורים שלכם מושלמים. רכשתי את החבילה השנתית ולבסוף יש לי הזדמנות ללמוד נושאים שונים שמעניינים אותי מבלי להחליף פלטפורמה... תודה על כל מה שאתם עושים, כבר המלצתי עליכם לאנשים אחרים...
Giulio Carloתלמיד שיווק דיגיטלי
אני אוהבת איך השיעורים הולכים ישר לעניין ואיך אני יכולה לעבור בין פרקים ולדלג על תוכן שאני לא צריכה.
Mariana Ferresתלמידת צילום
אני אוהבת את התוכן ואת אופן ההצגה והתמלול של הסרטונים, מה שמאיץ את התהליך!
Luciana Alvarengaתלמידת עיצוב ציפורניים
הפלטפורמה מהירה, פשוטה לשימוש. המגוון של התוכן והסרטונים המשלימים עוזרים מאוד בלמידה.
André Felipeתלמיד הנדסת פרומפטים
שאלות נפוצות
מי זו Elevify? איך זה עובד?
האם יש תעודות לקורסים?
האם הקורסים חינמיים?
מהו היקף השעות של הקורס?
איך נראים הקורסים?
איך הקורסים עובדים?
מה משך הקורסים?
מה העלות או המחיר של הקורסים?
מהו קורס מקוון (EAD) ואיך הוא עובד?
קורס PDF