Kurs Reisendenservice & Kundenbetreuung
Beherrschen Sie Reisendenservice und Kundenbetreuung in realen Szenarien. Lernen Sie, Flugstörungen, Hotelprobleme, spezielle Anfragen und dringende Fälle zu handhaben, während Sie klar kommunizieren, verärgerte Gäste beruhigen und sowohl das Reisenderlebnis als auch den Umsatz schützen.

von 4 bis 360h flexibler Arbeitsaufwand
Gültiges Zertifikat in deinem Land
Was werde ich lernen?
Der Kurs Reisendenservice & Kundenbetreuung vermittelt Ihnen praktische Fähigkeiten, um Störungen, Sonderwünsche und dringende Fälle selbstbewusst zu bewältigen. Lernen Sie, realistische Optionen zu recherchieren, Probleme mit Fluggesellschaften und Hotels zu managen, Lösungen auszuhandeln und alles klar zu dokumentieren. Bauen Sie starke Kommunikationsfähigkeiten auf, nutzen Sie einsatzbereite Vorlagen und liefern Sie schnelle, zuverlässige Unterstützung, damit jede Reise reibungslos verläuft.
Elevify-Vorteile
Kompetenzen entwickeln
- Umgang mit Flugstörungen: schnelle Umbuchung, Kosteneinsparung, Schutz der Reisendenrechte.
- Lösung von Hotelproblemen: Behebung von Überbuchungen, Sicherung von Alternativen, Wiederherstellung des Gästevertrauens.
- Management spezieller Anfragen: Erfassung der Bedürfnisse, Bestätigung mit Hotels, Planung solider Alternativen.
- Fähigkeiten im Vorfall-Triage: Bewertung der Dringlichkeit, Abwägung von Risiken, Handeln bei zeitkritischen Fällen.
- Professionelle Kundenkommunikation: empathische Skripte, klare E-Mails und fertige Vorlagen.
Vorgeschlagene Zusammenfassung
Vor dem Start kannst du die Kapitel und den Arbeitsaufwand anpassen. Wähle, mit welchem Kapitel du beginnen möchtest. Füge Kapitel hinzu oder entferne sie. Erhöhe oder verringere den Arbeitsaufwand des Kurses.Was unsere Studierenden sagen
FAQs
Wer ist Elevify? Wie funktioniert es?
Gibt es für die Kurse Zertifikate?
Sind die Kurse kostenlos?
Wie hoch ist der Arbeitsaufwand der Kurse?
Wie sind die Kurse aufgebaut?
Wie funktionieren die Kurse?
Wie lange dauern die Kurse?
Was kostet ein Kurs?
Was ist ein E-Learning- oder Online-Kurs und wie funktioniert er?
PDF-Kurs