Telefon-Schulung
Beherrschen Sie professionelle Telefonskills für Telekom-Support: Bewältigen schwieriger Anrufe, erklären Rechnungen klar, beheben Internet- und Mobilprobleme, schützen Kundendaten und nutzen bewährte Skripte und Anrufabläufe für höhere Zufriedenheit und First-Call-Resolution.

von 4 bis 360h flexibler Arbeitsaufwand
Gültiges Zertifikat in deinem Land
Was werde ich lernen?
Die Telefon-Schulung vermittelt sicheres, klares und schnelles Anrufhandling. Lernen Sie professionelle Begrüßungen, Anrufsteuerung und aktives Zuhören, während Sie Kunden bei grundlegender Internet- und Mobilfehlerbehebung unterstützen. Erstellen effektiver Skripte, erklären Rechnungen und Tarife einfach, schützen Datenschutz und führen schwierige Gespräche empathisch – für effiziente, konforme und kundenorientierte Anrufe.
Elevify-Vorteile
Kompetenzen entwickeln
- Professionelle Anrufsteuerung: Strukturieren von Telekommunikationsanrufen, Warten und Weiterleiten mit Selbstvertrauen.
- Schnelle Telekom-Fehlerbehebung: Anleitung bei Modem-, Router-, Daten- und Tarifprüfungen.
- Deeskalations-Meisterschaft: Beruhigung wütender Rechnungs- oder Kündigungsanrufe in Minuten.
- Klare Rechnungserklärungen: Übersetzen komplexer Gebühren in einfache Sprache.
- Konforme Verifizierung: Korrekte Handhabung von Identität, Einwilligung und Datenschutz.
Vorgeschlagene Zusammenfassung
Vor dem Start kannst du die Kapitel und den Arbeitsaufwand anpassen. Wähle, mit welchem Kapitel du beginnen möchtest. Füge Kapitel hinzu oder entferne sie. Erhöhe oder verringere den Arbeitsaufwand des Kurses.Was unsere Studierenden sagen
FAQs
Wer ist Elevify? Wie funktioniert es?
Gibt es für die Kurse Zertifikate?
Sind die Kurse kostenlos?
Wie hoch ist der Arbeitsaufwand der Kurse?
Wie sind die Kurse aufgebaut?
Wie funktionieren die Kurse?
Wie lange dauern die Kurse?
Was kostet ein Kurs?
Was ist ein E-Learning- oder Online-Kurs und wie funktioniert er?
PDF-Kurs