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AIDED-Training

AIDED-Training
von 4 bis 360h flexibler Arbeitsaufwand
Gültiges Zertifikat in deinem Land

Was werde ich lernen?

Das AIDED-Training vermittelt, wie Sie aktuelle Support-Workflows bewerten, wiederholte Anfragen reduzieren und effiziente, automatisierte Ticket-Behandlung von der Aufnahme bis zum Abschluss gestalten. Sie erstellen praktische Playbooks für Passwort-Resets und VPN-Probleme, nutzen Metriken und Dashboards zur Leistungsverfolgung und setzen Skripte, Vorlagen sowie KI-Tools ein, um manuelle Arbeit zu verringern und Alltagszuverlässigkeit, Sicherheit und Nutzerzufriedenheit zu steigern.

Elevify-Vorteile

Kompetenzen entwickeln

  • IT-Support-Workflows abbilden: Engpässe, Lücken und Automatisierungspotenziale schnell erkennen.
  • Passwort-Reset- und VPN-Playbooks erstellen: Schnelle, nachverfolgbare, fehlerarme Lösungen.
  • Automatisierte Ticket-Flows gestalten: Intelligente Aufnahme, Triage, Weiterleitung und Abschluss.
  • Skripte und Vorlagen erstellen: Wiederholungsarbeit durch sichere, getestete Automatisierungen reduzieren.
  • IT-Support-KPIs verfolgen: Dashboards für SLA, FCR, Volumen und Zufriedenheit.

Vorgeschlagene Zusammenfassung

Vor dem Start kannst du die Kapitel und den Arbeitsaufwand anpassen. Wähle, mit welchem Kapitel du beginnen möchtest. Füge Kapitel hinzu oder entferne sie. Erhöhe oder verringere den Arbeitsaufwand des Kurses.
Arbeitsaufwand: zwischen 4 und 360 Stunden

Was unsere Studierenden sagen

Ich wurde gerade zum Berater für Nachrichtendienste im Justizvollzug befördert, und der Kurs von Elevify war entscheidend dafür, dass ich ausgewählt wurde.
EmersonKriminalbeamter
Der Kurs war unerlässlich, um die Erwartungen meines Chefs und meines Unternehmens zu erfüllen.
SilviaKrankenschwester
Toller Kurs. Viele wertvolle Informationen.
WiltonBerufsfeuerwehrmann

FAQs

Wer ist Elevify? Wie funktioniert es?

Gibt es für die Kurse Zertifikate?

Sind die Kurse kostenlos?

Wie hoch ist der Arbeitsaufwand der Kurse?

Wie sind die Kurse aufgebaut?

Wie funktionieren die Kurse?

Wie lange dauern die Kurse?

Was kostet ein Kurs?

Was ist ein E-Learning- oder Online-Kurs und wie funktioniert er?

PDF-Kurs