AIDED-Training
Das AIDED-Training zeigt IT-Profis, wie sie Support-Workflows automatisieren, Ticket-Volumen senken und Auflösungen mit Playbooks, Skripten, KI-Vorschlägen und Metriken beschleunigen – repetitive Passwort- und VPN-Probleme werden zu effizienten, datengetriebenen Prozessen.

von 4 bis 360h flexibler Arbeitsaufwand
Gültiges Zertifikat in deinem Land
Was werde ich lernen?
Das AIDED-Training vermittelt, wie Sie aktuelle Support-Workflows bewerten, wiederholte Anfragen reduzieren und effiziente, automatisierte Ticket-Behandlung von der Aufnahme bis zum Abschluss gestalten. Sie erstellen praktische Playbooks für Passwort-Resets und VPN-Probleme, nutzen Metriken und Dashboards zur Leistungsverfolgung und setzen Skripte, Vorlagen sowie KI-Tools ein, um manuelle Arbeit zu verringern und Alltagszuverlässigkeit, Sicherheit und Nutzerzufriedenheit zu steigern.
Elevify-Vorteile
Kompetenzen entwickeln
- IT-Support-Workflows abbilden: Engpässe, Lücken und Automatisierungspotenziale schnell erkennen.
- Passwort-Reset- und VPN-Playbooks erstellen: Schnelle, nachverfolgbare, fehlerarme Lösungen.
- Automatisierte Ticket-Flows gestalten: Intelligente Aufnahme, Triage, Weiterleitung und Abschluss.
- Skripte und Vorlagen erstellen: Wiederholungsarbeit durch sichere, getestete Automatisierungen reduzieren.
- IT-Support-KPIs verfolgen: Dashboards für SLA, FCR, Volumen und Zufriedenheit.
Vorgeschlagene Zusammenfassung
Vor dem Start kannst du die Kapitel und den Arbeitsaufwand anpassen. Wähle, mit welchem Kapitel du beginnen möchtest. Füge Kapitel hinzu oder entferne sie. Erhöhe oder verringere den Arbeitsaufwand des Kurses.Was unsere Studierenden sagen
FAQs
Wer ist Elevify? Wie funktioniert es?
Gibt es für die Kurse Zertifikate?
Sind die Kurse kostenlos?
Wie hoch ist der Arbeitsaufwand der Kurse?
Wie sind die Kurse aufgebaut?
Wie funktionieren die Kurse?
Wie lange dauern die Kurse?
Was kostet ein Kurs?
Was ist ein E-Learning- oder Online-Kurs und wie funktioniert er?
PDF-Kurs