Kurs für Empfangstechniken
Beherrschen Sie Empfangsfähigkeiten am Frontdesk speziell für Sekretariatsprofis. Lernen Sie Gästebegrüßung, kulturelle Sensibilität, Beschwerdebehandlung und Abstimmung mit anderen Abteilungen, um reibungslose Eincheckungen zu gewährleisten, Datenschutz zu schützen und ein Fünf-Sterne-Gast Erlebnis zu schaffen.

von 4 bis 360h flexibler Arbeitsaufwand
Gültiges Zertifikat in deinem Land
Was werde ich lernen?
Der Kurs für Empfangstechniken vermittelt essenzielle Fähigkeiten für den Frontdesk, um professionelle Gästeerlebnisse zu gewährleisten. Lernen Sie Standards für Ein- und Auschecken, Reservierungsabwicklung, Zahlungsverarbeitung und Datenschutzregeln. Üben Sie klare Kommunikation, Konfliktlösung und Servicewiederherstellung sowie Koordination mit Housekeeping, Wartung, Concierge und F&B. Gewinnen Sie Selbstvertrauen bei internationalen Gästen, Sprachbarrieren und Sonderwünschen durch praxisorientiertes Training.
Elevify-Vorteile
Kompetenzen entwickeln
- Frontdesk-Betrieb: Meistern Sie Einchecken, Auschecken und Zahlungen in realen Szenarien.
- Professionelles Auftreten am Empfang: Bieten Sie selbstbewusste Begrüßungen und klare Zimmerübersichten.
- Gästekommunikation: Behandeln Sie Anrufe, E-Mails und Wegbeschreibungen mit polierter Klarheit.
- Beschwerdelösung: Deeskalieren Sie Probleme schnell mit praktischen Erholungsschritten.
- Abstimmung mit anderen Abteilungen: Vereinfachen Sie Aufgaben mit Housekeeping, F&B und Wartung.
Vorgeschlagene Zusammenfassung
Vor dem Start kannst du die Kapitel und den Arbeitsaufwand anpassen. Wähle, mit welchem Kapitel du beginnen möchtest. Füge Kapitel hinzu oder entferne sie. Erhöhe oder verringere den Arbeitsaufwand des Kurses.Was unsere Studierenden sagen
FAQs
Wer ist Elevify? Wie funktioniert es?
Gibt es für die Kurse Zertifikate?
Sind die Kurse kostenlos?
Wie hoch ist der Arbeitsaufwand der Kurse?
Wie sind die Kurse aufgebaut?
Wie funktionieren die Kurse?
Wie lange dauern die Kurse?
Was kostet ein Kurs?
Was ist ein E-Learning- oder Online-Kurs und wie funktioniert er?
PDF-Kurs