Empfangsagenten-Training
Beherrschen Sie Empfangsagenten-Fähigkeiten für Sekretariatsrollen: Check-ins, PMS, Zahlungen, Gästewünsche und Konflikte selbstbewusst managen. Lernen Sie Skripte, Priorisierung und Service-Recovery für reibungslose, professionelle Empfangserlebnisse.

von 4 bis 360h flexibler Arbeitsaufwand
Gültiges Zertifikat in deinem Land
Was werde ich lernen?
Das Empfangsagenten-Training vermittelt praktische Fähigkeiten, um Check-in-Prozesse, PMS-Workflows und Zahlungsregeln sicher zu handhaben. Lernen Sie, Gäste in Stoßzeiten zu priorisieren, Upgrades, Überbuchungen und Sonderwünsche zu managen sowie klare Skripte für Kommunikation, Richtlinien-Erklärungen und Konfliktlösung anzuwenden, damit jede Ankunft, jeder Aufenthalt und Abreise reibungslos, professionell und gut organisiert verläuft.
Elevify-Vorteile
Kompetenzen entwickeln
- Schnelles Check-in meistern: PMS-Workflows und Zimmerzuweisungen mühelos optimieren.
- Empfangstriage: Gäste priorisieren, multitasken und Spitzenzeiten managen.
- Sichere Zahlungen und Ausweise: Hotelregeln für Karten, Bargeld und rechtliche Überprüfung anwenden.
- Gästenszenarien handhaben: Walk-ins, Upgrades, späte Check-outs und Familien betreuen.
- Konfliktlösungswerkzeuge: Probleme deeskalieren, Lösungen anbieten und Fälle dokumentieren.
Vorgeschlagene Zusammenfassung
Vor dem Start kannst du die Kapitel und den Arbeitsaufwand anpassen. Wähle, mit welchem Kapitel du beginnen möchtest. Füge Kapitel hinzu oder entferne sie. Erhöhe oder verringere den Arbeitsaufwand des Kurses.Was unsere Studierenden sagen
FAQs
Wer ist Elevify? Wie funktioniert es?
Gibt es für die Kurse Zertifikate?
Sind die Kurse kostenlos?
Wie hoch ist der Arbeitsaufwand der Kurse?
Wie sind die Kurse aufgebaut?
Wie funktionieren die Kurse?
Wie lange dauern die Kurse?
Was kostet ein Kurs?
Was ist ein E-Learning- oder Online-Kurs und wie funktioniert er?
PDF-Kurs