Schulung Publikums-Empfang
Beherrschen Sie Publikumsempfangs-Fähigkeiten für Sekretariatsrollen: Dokumente verwalten, Besucher führen, Schlangen kontrollieren, Konflikte lösen und klar kommunizieren – persönlich, per Telefon und E-Mail – bei Datenschutz und Gelassenheit unter Druck.

von 4 bis 360h flexibler Arbeitsaufwand
Gültiges Zertifikat in deinem Land
Was werde ich lernen?
Die Schulung Publikums-Empfang vermittelt praktische Fähigkeiten, um Besucher effizient und selbstbewusst zu handhaben. Lernen Sie, fehlende Dokumente zu managen, Transaktionen zu leiten, Schlangen zu organisieren, Vertraulichkeit zu wahren und rechtliche Vorgaben einzuhalten. Entwickeln Sie klare Kommunikation, Konfliktmanagement und Stressresistenz sowie einsatzbereite Vorlagen für Telefon und E-Mail für schnellen, präzisen und professionellen öffentlichen Service täglich.
Elevify-Vorteile
Kompetenzen entwickeln
- Empfangsgrundlagen: IDs, fehlende Dokumente und Nachverfolgungen mühelos bearbeiten.
- Besucherstromsteuerung: Schlangen, Beschilderung und Anweisungen in belebten Büros managen.
- Konfliktlösung: Wütende Besucher beruhigen und Streitigkeiten sicher deeskalieren.
- Professionelle Kommunikation: Klare Skripte, Tonkontrolle und aktives Zuhören einsetzen.
- Multikanal-Service: Konsistente, genaue Infos per Telefon, E-Mail und persönlich liefern.
Vorgeschlagene Zusammenfassung
Vor dem Start kannst du die Kapitel und den Arbeitsaufwand anpassen. Wähle, mit welchem Kapitel du beginnen möchtest. Füge Kapitel hinzu oder entferne sie. Erhöhe oder verringere den Arbeitsaufwand des Kurses.Was unsere Studierenden sagen
FAQs
Wer ist Elevify? Wie funktioniert es?
Gibt es für die Kurse Zertifikate?
Sind die Kurse kostenlos?
Wie hoch ist der Arbeitsaufwand der Kurse?
Wie sind die Kurse aufgebaut?
Wie funktionieren die Kurse?
Wie lange dauern die Kurse?
Was kostet ein Kurs?
Was ist ein E-Learning- oder Online-Kurs und wie funktioniert er?
PDF-Kurs