Kundenempfangs-Training
Beherrschen Sie Empfangsfähigkeiten am Frontdesk und in der Lobby, die mehr Verkäufe generieren. Lernen Sie professionelle Begrüßungen, Besucheraufnahme, Telefon- und Chat-Etikette, Deeskalation sowie Lobby-Flusskontrolle, damit jedes Gast Erlebnis Ihr Verkaufsteam unterstützt und mehr Abschlüsse erzielt.

von 4 bis 360h flexibler Arbeitsaufwand
Gültiges Zertifikat in deinem Land
Was werde ich lernen?
Das Kundenempfangs-Training vermittelt praktische Werkzeuge, um Besucher selbstbewusst zu begrüßen, belebte Lobbys zu managen und Anrufe mit professioneller Etikette zu bearbeiten. Erfahren Sie klare Aufnahme- und Ausweisverfahren, Grundlagen des Datenschutzes, Nachrichten Vorlagen sowie Deeskalationsskripte für schwierige Situationen. Nutzen Sie bewährte Checklisten, Richtlinien und Leistungsmetriken für ein reibungsloses, sicheres und konsistentes Frontdesk-Erlebnis jeden Tag.
Elevify-Vorteile
Kompetenzen entwickeln
- Rezeptionsskripte: Selbstbewusste, markenkonforme Begrüßungen für Besucher abgeben.
- Telefonbeherrschung: Mehrlinienanrufe, Weiterleitungen und Nachrichten reibungslos handhaben.
- Besucheraufnahme: Gäste sicher in Minuten registrieren, ausweisen und verfolgen.
- Lobby-Flusskontrolle: Schlangen und Spontanebesucher priorisieren, ohne Zufriedenheit zu mindern.
- Deeskalationstaktiken: Aufgeregte Besucher schnell beruhigen und Personal sowie Marke schützen.
Vorgeschlagene Zusammenfassung
Vor dem Start kannst du die Kapitel und den Arbeitsaufwand anpassen. Wähle, mit welchem Kapitel du beginnen möchtest. Füge Kapitel hinzu oder entferne sie. Erhöhe oder verringere den Arbeitsaufwand des Kurses.Was unsere Studierenden sagen
FAQs
Wer ist Elevify? Wie funktioniert es?
Gibt es für die Kurse Zertifikate?
Sind die Kurse kostenlos?
Wie hoch ist der Arbeitsaufwand der Kurse?
Wie sind die Kurse aufgebaut?
Wie funktionieren die Kurse?
Wie lange dauern die Kurse?
Was kostet ein Kurs?
Was ist ein E-Learning- oder Online-Kurs und wie funktioniert er?
PDF-Kurs