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Kundenberater-Training

Kundenberater-Training
von 4 bis 360h flexibler Arbeitsaufwand
Gültiges Zertifikat in deinem Land

Was werde ich lernen?

Das Kundenberater-Training vermittelt praktische Werkzeuge, um anspruchsvolle, hochpreisige Kunden selbstbewusst zu betreuen. Lernen Sie empathische Kommunikation, Deeskalation und professionellen Tonfall per E-Mail, Chat und Telefon. Meistern Sie Retouren, Rückerstattungen, Ersatzlieferungen und Garantieregeln für Elektronik, ergänzt durch technische Triage, Lösungen für Versand und Lieferung, Kompensationsstrategien sowie konforme, präzise Ticketing-Prozesse, die Kundenvertrauen und Unternehmensmarge schützen.

Elevify-Vorteile

Kompetenzen entwickeln

  • Premium-Kundenkommunikation: Wut managen, deeskalieren und Loyalität sichern.
  • Praktische Retourenbeherrschung: Rückerstattungen, RMAs und Garantieansprüche schnell abwickeln.
  • Technische Triage-Grundlagen: Laptop- und Smartphone-Probleme ohne Fachjargon diagnostizieren.
  • Versandproblemlösung: Verzögerungen und falsche Lieferungen beheben, Kunden informieren.
  • Professionelle Ticketing-Prozesse: Fälle protokollieren, klug eskalieren und Compliance wahren.

Vorgeschlagene Zusammenfassung

Vor dem Start kannst du die Kapitel und den Arbeitsaufwand anpassen. Wähle, mit welchem Kapitel du beginnen möchtest. Füge Kapitel hinzu oder entferne sie. Erhöhe oder verringere den Arbeitsaufwand des Kurses.
Arbeitsaufwand: zwischen 4 und 360 Stunden

Was unsere Studierenden sagen

Ich wurde gerade zum Berater für Nachrichtendienste im Justizvollzug befördert, und der Kurs von Elevify war entscheidend dafür, dass ich ausgewählt wurde.
EmersonKriminalbeamter
Der Kurs war unerlässlich, um die Erwartungen meines Chefs und meines Unternehmens zu erfüllen.
SilviaKrankenschwester
Toller Kurs. Viele wertvolle Informationen.
WiltonBerufsfeuerwehrmann

FAQs

Wer ist Elevify? Wie funktioniert es?

Gibt es für die Kurse Zertifikate?

Sind die Kurse kostenlos?

Wie hoch ist der Arbeitsaufwand der Kurse?

Wie sind die Kurse aufgebaut?

Wie funktionieren die Kurse?

Wie lange dauern die Kurse?

Was kostet ein Kurs?

Was ist ein E-Learning- oder Online-Kurs und wie funktioniert er?

PDF-Kurs