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Kurs Vertrieb und Kundenservice

4,6/5
Kurs Vertrieb und Kundenservice
4,6 in der Bewertung
von 4 bis 360h flexibler Arbeitsaufwand
Gültiges Zertifikat in deinem Land

Was werde ich lernen?

Dieser kurze, praxisnahe Kurs baut selbstbewusste Kundeninteraktionen vom ersten Kontakt bis zum Follow-up auf. Lernen Sie klare Kommunikation, Empathie und Deeskalationstechniken für Telefon, Chat und E-Mail, während Sie Bedarfsanalyse, gezielte Fragen und Dokumentation meistern. Entwickeln Sie serviceorientierte Cross-Sell- und Upsell-Techniken, strategische Beschwerdebehandlung und nutzen Sie Metriken, Produktwissen sowie Fehlerbehebung, um Zufriedenheit und langfristige Loyalität zu steigern.

Elevify-Vorteile

Kompetenzen entwickeln

  • Kundeninsight-Fragen: Bedürfnisse, Budget und Kaufabsichten schnell aufdecken.
  • Servicegeleiteter Verkauf: Support-Anrufe in beratende Cross-Sell- und Upsell-Erfolge umwandeln.
  • Beschwerdebehandlung: Wut entschärfen, Probleme lösen und Loyalität schnell wiederherstellen.
  • Mehrkanal-Kommunikation: Klare, empathische Antworten für Telefon, Chat und E-Mail gestalten.
  • Technische Fehlersuche: Häufige Probleme bei Consumer-Elektronik selbstbewusst beheben.

Vorgeschlagene Zusammenfassung

Vor dem Start kannst du die Kapitel und den Arbeitsaufwand anpassen. Wähle, mit welchem Kapitel du beginnen möchtest. Füge Kapitel hinzu oder entferne sie. Erhöhe oder verringere den Arbeitsaufwand des Kurses.
Arbeitsaufwand: zwischen 4 und 360 Stunden

Was unsere Lernenden sagen

Ihre Kurse sind perfekt. Ich habe das Jahrespaket gekauft und habe endlich die Möglichkeit, verschiedene Themen, die mich interessieren, zu verfolgen, ohne die Plattform wechseln zu müssen... Ich danke Ihnen für alles, was Sie tun, und habe Sie bereits anderen empfohlen...
Giulio Carlo
Giulio CarloDigitales Marketing – Lernender
Ich mag es, wie die Lektionen direkt auf den Punkt kommen und dass ich Kapitel wechseln und Inhalte überspringen kann, die ich nicht brauche.
Mariana Ferres
Mariana FerresFotografie – Lernende
Mir gefällt der Inhalt sowie die Art der Präsentation und die Transkription der Videos, was den Lernprozess beschleunigt!
Luciana Alvarenga
Luciana AlvarengaNageldesign – Lernende
Die Plattform ist schnell und einfach zu bedienen. Die Vielfalt der Inhalte und die ergänzenden Videos helfen beim Lernen sehr.
Giulio Carlo
Giulio CarloPrompt Engineering – Lernender

FAQ

Wer ist Elevify? Wie funktioniert es?

Gibt es für die Kurse Zertifikate?

Sind die Kurse kostenlos?

Wie hoch ist der Arbeitsaufwand der Kurse?

Wie sind die Kurse aufgebaut?

Wie funktionieren die Kurse?

Wie lange dauern die Kurse?

Was kostet ein Kurs?

Was ist ein E-Learning- oder Online-Kurs und wie funktioniert er?

PDF-Kurs