Kurs CRM im Kundenservice
Beherrschen Sie CRM für Kundenservice und Vertrieb. Lernen Sie Fallmanagement, SLAs, Automatisierung und Personalisierung, um Support-Interaktionen in qualifizierte Leads, Upsell-Chancen und höhere Retention umzuwandeln – mit klaren Dashboards und praktischen Workflows.

von 4 bis 360h flexibler Arbeitsaufwand
Gültiges Zertifikat in deinem Land
Was werde ich lernen?
Der CRM-Kundenservice-Kurs zeigt Ihnen, wie Sie jede Interaktion erfassen, Fälle organisieren und Schlüsselmessgrößen wie Erste-Antwort-Zeit und Rückstand verfolgen. Nutzen Sie Routing, SLAs und Automatisierungen, um Auflösungen zu beschleunigen, Kommunikation mit vollständiger Historie zu personalisieren und Inhalte aus der Wissensdatenbank zu integrieren. Erstellen Sie praktische Dashboards, verbessern Sie die Retention und wandeln Sie alltägliche Servicegespräche in messbare Geschäftsergebnisse um.
Elevify-Vorteile
Kompetenzen entwickeln
- CRM-Fallmanagement: Tickets verfolgen, priorisieren und mit klaren SLAs lösen.
- Verkaufsorientierter Service: Leads erfassen, Upselling betreiben und Retention aus jedem Fall steigern.
- Smarten CRM-Organisation: Interaktionen taggen, verknüpfen und dokumentieren für schnelle, präzise Unterstützung.
- Personalisierung im großen Stil: Historie, Stimmung und KB-Links nutzen, um Antworten anzupassen.
- Praktische CRM-Automatisierung: Dashboards, Routing und Erinnerungen, die schnell Zeit sparen.
Vorgeschlagene Zusammenfassung
Vor dem Start kannst du die Kapitel und den Arbeitsaufwand anpassen. Wähle, mit welchem Kapitel du beginnen möchtest. Füge Kapitel hinzu oder entferne sie. Erhöhe oder verringere den Arbeitsaufwand des Kurses.Was unsere Lernenden sagen
Ihre Kurse sind perfekt. Ich habe das Jahrespaket erworben und habe endlich die Möglichkeit, verschiedene Themen zu verfolgen, die mich interessieren, ohne die Plattform wechseln zu müssen... ich danke Ihnen für alles, was Sie tun, ich habe Sie bereits anderen Leuten empfohlen...

Giulio CarloStudent für Digitales Marketing
Mir gefällt, wie die Lektionen direkt auf den Punkt kommen und wie ich Kapitel wechseln und Inhalte überspringen kann, die ich nicht brauche.

Mariana FerresStudentin für Fotografie
Mir gefallen die Inhalte und die Art der Präsentation und Transkription der Videos, was den Prozess beschleunigt!

Luciana AlvarengaStudentin für Nageldesign
Die Plattform ist schnell und einfach zu bedienen. Die Vielfalt der Inhalte und die ergänzenden Videos helfen sehr beim Lernen.

André FelipeStudent für Prompt Engineering
FAQ
Wer ist Elevify? Wie funktioniert es?
Gibt es für die Kurse Zertifikate?
Sind die Kurse kostenlos?
Wie hoch ist der Arbeitsaufwand der Kurse?
Wie sind die Kurse aufgebaut?
Wie funktionieren die Kurse?
Wie lange dauern die Kurse?
Was kostet ein Kurs?
Was ist ein E-Learning- oder Online-Kurs und wie funktioniert er?
PDF-Kurs